Konsumen bakal semakin kritis dan cenderung semaunya sendiri dalam menggunakan atau mengapresiasi sebuah produk dan jasa.

”Kalau tidak suka, dikomplain di social media. Jadi, kita harus sangat berhati-hati. Konsumen akan semakin kritis dan ekspresionis. Kalau dia senang, dia juga bilang di mana-mana,” terusnya.

Hariyadi juga mengingatkan agar perusahaan dan birokrasi di dalam negeri semakin efisien. Terutama perusahaan, harus lebih mengendalikan biaya karena ke depan komponen-komponen biaya semakin liar.

”Market akan kompetitif. Cost juga akan semakin besar,” tuturnya.(gen/c9/oki/ted)