PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Pelayanan yang diberikan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru dinilai prima oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemen-PAN RB). Atas performa ini, penghargaan untuk ketiga kali berturut-turut pun diberikan.
Penghargaan Pelayanan Prima yang diberikan adalah berdasarkan hasil evaluasi atas kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Tahun 2021. Sebelumnya, penghargaan yang sama tahun 2019, 2020 dan 2021 juga didapatkan dengan memperoleh nilai AA.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Menteri PAN RB Tjahjo Kumolo SH kepada Kepala DPMPTSP Kota Pekanbaru Akhmal Khairi S Thi MH, di Hotel InterContinental Jakarta Pondok Indah, Selasa (8/3/2022).
Disdukcapil Pekanbaru yang berada di Komplek Mal Pelayanan Publik juga berhasil meraih Penghargaan Pelayanan Prima dengan nilai AA dari Kemenpan RB untuk yang pertama kalinya.
Selain itu Wali Kota Pekanbaru DR H Firdaus ST MT berhasil meraih penghargaan sebagai Pembina Pelayanan Publik Terbaik Nasional Kategori Pelayanan Prima tiga kali berturut-turut pada tahun 2019, 2020 dan 2021 dan diberikan Adicita Sewaka Pertiwi.
Untuk DPM-PTSP sendiri, ini merupakan hadiah spesial, karena bersempena dengan HUT Mal Pelayanan Publik yang ke-3. Pelaksanaan evaluasi pelayanan publik menekankan penilaian pada enam aspek yang mendorong unit penyelenggara pelayanan publik untuk dapat memberikan layanan yang prima.
Berdasarkan Peraturan Menteri PANRB No 17/2017, enam aspek tersebut adalah kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, serta inovasi pelayanan publik.
Kepala DPM-PTSP Pekanbaru Akhmal Khairi mengatakan, pihaknya terus memperbarui sistem agar pelayanan yang diberikan bisa lebih baik.
"Alhamdulillah DPM-PTSP masih diberikan penghargaan sebagai pelayanan prima terbaik. Inovasi dalam pelayanan juga kita tingkatkan. Karena ada beberapa sistem layanan yang perlu di upgrade untuk disinkronkan dengan pembaruan kualitas pelayanan yang lebih cepat dan banyak lagi, " paparnya.
Dalam dua bulan ke depan DPM-PTSP Pekanbaru akan meluncurkan aplikasi PIC (Pekanbaru Invesment Center). Di dalam apilikasi tersebut akan ada peta digital, GIS, Klinik LKPM dan UMKM Pekanbaru.
"Kami tentu terus berinovasi sesuai arahan pimpinan Wali Kota Pekanbaru. Seperti pesan pimpinan, kalau tidak berinovasi kita bisa mati," jelas Akmal.
Laporan: M Ali Nurman (Pekanbaru)
Editor: Hary B Koriun
