PEKANBARU (RIAUPOS.CO) -- Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB), Abdullah Azwar Anas meninjau pelayanan yang ada di Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru. Ia meminta MPP Pekanbaru bisa ditingkatkan kearah MPP digital. Sehingga pelayanan menjadi semakin lebih mudah untuk masyarakat.
Sekitar pukul 08.42 WIB, mobil R1 43 Menpan RB Abdullah Azwar Anas sampai di depan komplek Mal Pelayanan Publik (MPP). Tepatnya di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Kamis (07/9/2023).
Kedatangan Menpan RB, disambut Penjabat (Pj) Wali Kota Pekanbaru, Muflihun SSTP MAP, Sekretaris Kota (Sekko) Pekanbaru, Indra Pomi Nasution dan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Akmal Khairi dan lainnya.
Tampak hadir Gubernur Riau, Drs H Syamsuar MSi yang turut mendampingi Menpan RB saat meninjau di dalam pelayanan di gedung MPP.
Sesaat setelah turun dari mobilnya itu, Menpan RB bersama Pj Wako langsung memasuki pelayanan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) yang masih di dalam komplek MPP. Namun sebelum masuk ke dalam ruangan itu, Muflihun memasangkan tanjak terlebih dulu kepada Abdullah Azwar Anas.
Menpan RB pertama kali masuk ruangan, melihat dipelayanan pada loket A1 dan A1 yakni pelayanan bagi kebutuhan khusus dan layanan integrasi. Selanjutnya melihat loket A3 dan A4 dan layanan A5 dan A6 yakni untuk layanan pindah datang WNA dan WNI.
Kemudian melihat loket D1 dan D2 untuk layanan tunggu dan loket E1 dan E2 untuk pelayanan perekaman. Di loket ini ia juga sempat menyapa warga yang datang dari Kecamatan Rumbai, warga itu yang bernama Indah.
"Sedang urus apa ya bu," tanya Menpan RB kepada ibu yang datang dengan anaknya itu di kursi tunggu.
Indah yang sedang duduk di kursi tunggu bersama anaknya itu pun, sedikit terkejut karena disapa Menpan RB. Sambil sedikit merasa gugup ia pun menjawab dengan apa adanya.
"Sedang mengurus pembuatan KK (kartu keluarga) pak," jawab perempuan berhijab merah muda ini.
Sebelum meninggalkan MPP, Menpan juga bertegur sapa dengan para petugas pelayanan di meja pelayanan untuk pengambilan dokumen di Dusdukcapil tersebut.
Menpan RB memberikan apresiasi positif terhadap pelayanan yang diberikan Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru. Sehingga masyarakat bisa mendapatkan pelayanan yang mudah dan nyaman dengan keberadaan MPP Pekanbaru.
"Saya lihat pelayanan di MPP ini sudah baik ya, saya tanya juga dengan masyarakatnya sudah mendapatkan pelayanan yang baik," ujar Menpan RB.
Ia juga menyarankan agar Pemko Pekanbaru terus meningkatkan pelayanan kearah digital. Sehingga masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih baik lagi.
"Saya minta pak wali kota untuk ke MPP digital ya. Jadi MPP digital itu, masyarakat tak perlu mengisi-ngisi lagi, cukup di scan saja. Tahun ini pak presiden menargetkan MPP digital sudah ada di semua kabupaten/kota," tambahnya.
Pj Wako Pekanbaru, Muflihun menyambut baik keinginan Menpan RB untuk peningkatan kearah MPP digital tersebut. Selain itu juga Muflihun segera merealisasikan tentang pos pelayanan yang ada di Provinsi Riau, khususnya tentang perizinan juga ada di MPP Pekanbaru.
"Pak menteri juga tadi minta pelayanan di provinsi bisa dilayani di Pekanbaru. Dia buat tenant di MPP Pekanbaru. Agar pelayanan di provinsi ada di MPP ini," tutupnya.
Laporan: Joko Susilo (Pekanbaru)
Editor: Rinaldi
