KOTA (RIAUPOS.CO) - Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negera dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) bersama sejumah pemerintah daerah mengikuti training for trainer (ToT) di ASAN Xidmat Center, Azerbaijan. Kegiatan ini dilakukan untuk mendorong dan meningkatkan kualitas pelayanan Mal Pelayanan Publik (MPP) di berbagai daerah di Indonesia.
ASAN Xidmat merupakan institusi terkenal sebagai pusat pelayanan publik terbaik di dunia. Bahkan atas kualitas kinerja dalam memberikan pelayanan, ASAN Xidmat mendapatkan penghargaan United Nations Public Service Award (UNPSA) di bidang pelayanan publik oleh Perserikatan Bangsa Bangsa (PBB) pada tahun 2015 silam.
Asdep Koordinasi Pelaksanaan, Kebijakan, dan Evaluasi Pelayanan Publik Wilayah I Kementerian PAN-RB Noviana Andrina mengatakan, pemerintah daerah diharapkan bisa menyerap dan pengetahuan dan pengalaman dari negara tersebut mengenai ASAN Xidmat.
“Kegiatan ini dilakukan untuk transfer knowledge penyelenggaraan pelayanan terintegrasi di Azerbaijan,” ujarnya, Kamis (5/7).
Selain ke Azerbaijan, peserta juga mengunjungi public service hall (PSH) di Georgia, yang mampu mengubah iklim investasi yang tidak ramah menjadi negara yang ramah investasi. PSH Georgia mampu meningkatkan ranking ease of doing business (EoDB), tahun 2017 dari ranking ke-16 ke posisi 9 pada tahun 2018.
Sementara itu Kepala DPM-PTSP Kota Pekanbaru Muhammad Jamil mengatakan, kegiatan ini sebagai pembelajaran untuk perkembangan penerapan pelayanan di MPP yang ditaja Kemenpan-RB. Diakuinya, selama mengikuti kegiatan tersebut banyak pelajaran dan pemahaman dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat.(rir)
