PEKANBARU, (RIAUPOS.CO) - Tak memerlukan waktu lama, Gubernur Riau (Gubri) Syamsuar langsung merespons aduan masyarakat melalui direct message (DM) Instagram-nya, Rabu (22/9). Isi pesan tersebut menceritakan seorang lansia yang menghuni rumah kecil di Jalan Ahmad Dahlan Kelurahan Sukajadi Kecamatan Sukajadi, Kota Pekanbaru.
Lansia berusia 70 tahun bernama Nurmalia tersebut mengandalkan hidup melalui belas kasih masyarakat sekitar. Afrizal seorang anak muda yang prihatin dengan kondisi Nurmalia menceritakan sehari-hari Nurmalia makan dari pemberian masyarakat sekitar.
"Nenek kalau lapar, ke kedai sebelah dan kami kasih makan. Sedih kami, keluarganya jauh. Kami masyarakat sekitarlah yang memberi makan dan menyiapkan keperluan sehari-hari," kata Afrizal yang sehari-hari bejualan pecel lele.
Sebelumnya masyarakat sudah beberapa kali melaporkan kondisi Nurmalia kepada perangkat Pemerintah Kota Pekanbaru tapi dikarenakan terkendala secara administrasi, Nurmalia tak kunjung ditangani.
"Kami sudah melapor ke RT, RW dan kelurahan. Tapi ada kendala administrasi seperti KTP sampai dengan tidak adanya keluarga yang bisa mendampingi nenek ke rumah sakit. Kami tak bisa setiap hari menjaga karena berjualan," sebut Afrizal.
Dilanjutkan oleh Afrizal, nenek tersebut sebelumnya menderita luka kecil di kaki, tapi karena lambatnya penanganan luka nenek semakin membesar dan saat ini tidak dapat berjalan. "Sehari-hari nenek Nurmalia biasanya berjalan, tapi beberapa hari ini nenek tidak kelihatan, ternyata nenek sakit kaki," cerita Afrizal.
Tim Dokter Dinas Kesehatan (Diskes) Provinsi Riau yang ditugaskan langsung oleh Gubri langsung turun ke lapangan, mendiagnosa Nurmalia mengidap penyakit diabetes. Selanjutnya akan dilakukan penanganan sampai kondisinya stabil, dan dilanjutkan dengan perawatan intensif di RSUD Arifin Achmad.
Gubri yang saat itu sedang meninjau pelaksanaan Vaksin Merdeka di Universitas Riau langsung menuju rumah Nurmalia dan melihat langsung kondisinya. Gubri langsung menugaskan Diskes Provinsi Riau untuk menangani dan mengawal pengobatannya hingga sembuh.
"Kami menugaskan Diskes dan dinas sosial, agar mengawal betul masyarakat dan menjamin kesehatan Nenek Nurmalia. Tadi Dissos saya tugaskan untuk menyediakan sembako dan keperluan hidup lainnya. Juga Diskes Provinsi Riau agar menjamin kesehatan, agar diobati di tempat dahulu hingga sembuh, bila perlu dirawat di RSUD kita, nanti bergantian saja yang menunggunya," kata Gubri.
Respons cepat Gubri tidak hanya sekali ini saja. Di lain kesempatan Gubri juga pernah menangani langsung beberapa aduan masyarakat melalui media sosial.
"Kami mengucap terima kasih juga kepada masyarakat yang telah bersedia menceritakan permasalahan sosial kepada kami melalui media sosial, secepat mungkin kami respons, karena inilah tugas kami sebagai pemerintah," sebut Gubri.
Masyarakat Kelurahan Sukajadi turut memberi apresiasi cepatnya respons dari Gubri. Yanti yang sehari-hari berjualan di Jalan Ahmad Dahlan terkejut dengan kedatangan Gubri langsung ke lokasi.
"Alhamdulillah, kami senang dengan kedatangan Pak Gub melihat langsung nenek Nurmalia. Kami tahu berapa kali udah lapor tapi belum ada yang datang. Ini lewat Instagram saja langsung datang Pak Gub dan langsung ditangani. Semoga Pak Gub selalu diberi kesehatan ya Pak," kata Yanti.(adv/sol)
