Guna meningkatkan pelayanan terhadap pasien, pihaknya terus berupaya menambah sarana dan prasarana sebagai pendukung pelayanan. Selain itu disiplin pegawai dalam melayani pasien juga menjadi prioritas utama terhadap pelayanan.
“Kebanyakan pasien yang dilayani adalah pasien BPJS, selain dari Kota Pekanbaru juga dari berbagai daerah kabupaten kota lainnya di Riau. RSUD juga membatasi jam kunjungan pasien, agar pengunjung tidak terlalu banyak dan mengganggu ketertiban. Hanya dua orang yang boleh menginap untuk menunggui pasien,” jelasnya.
Asmerinawati mengatakan, bahwa terjadinya peningkatan jumlah pasien dari tahun ke tahun disebabkan peningkatan pelayanan serta sarana prasana. ”Karena pelayannya sudah dianggap baik, peralatannya juga cukup memadai dan lengkap,” ujarnya.
Bagi pasien pernah berobat ke RSUD Arifin Achmad untuk selalu membawa kartu kunjungan bila kembali berobat. Hal itu dapat mempercepat proses pencarian statis pasien. ”Kadang proses seting lama karena pasien tidak membawa kartu kunjung,” sebutnya.(cr10)
