PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat Kota Pekanbaru di masa pandemi ini, Badan Pertanahan Nasional (BPN) Pekanbaru membuka layanan drive thru setiap harinya.
Menurut Kepala BPN Kota Pekanbaru, Memby Untung Pratama, Ahad (19/9). Layanan drive thru merupakan layanan teranyar yang dimiliki Kantor Pertanahan (Kantah) Pekanbaru dalam memberikan pelayanan sepenuh hati kepada masyarakat di Kota Bertuah.
Apalagi di mana pandemi seperti sekarang ini. Masyarakat pastinya enggan berlama-lama di kawasan umum karena takut berkerumun ataupun berjumpa dengan banyak orang. "Dengan layanan ini masyarakat tidak perlu turun dari kendaraannya dan dapat segera menyelesaikan surat tanah mereka tetap dengan protokol kesehatan yang telah dianjurkan oleh Pemerintah," ucapnya.
Sementara itu, Kasubag Tata Usaha BPN Kota Pekanbaru, Umi Kalsum SP MSi menjelaskan, layanan drive thru yang telah dimiliki Kantah Pekanbaru telah berhubungan langsung dengan layanan unggulan lainnya, yaitu layanan SMS Notifikasi. Di mana setiap sertifikat tanah yang sudah selesai maka pemilik akan segera dihubungi oleh sistem BPN Pekanbaru melalui nomor telepon yang sudah didaftarkan oleh pemilik sebelumnya.
"Jadi SMS notifikasi ini ada di BPN-PKU yang akan langsung mengirimkan nomor registrasi pengambilan sertifikat melalui layanan drive thru yang ada di samping kantor BPN Pekanbaru Jalan Naga Sakti," tuturnya.
Tak hanya layanan drive thru saja. Sejumlah layanan prioritas juga dimiliki oleh Kantah Pekanbaru guna memudahkan masyarakat Kota Bertuah, di antaranya layanan daftar tanpa antrian online yang dikhususkan untuk ibu hamil, lansia dan disabilitas. "Setiap layanan ini kami telah sediakan loket tersendiri, sehingga masyarakat yang masuk dalam kriteria tersebut akan langsung mendapat layanan dari petugas loket kami tanpa perlu mengantre lama," jelasnya.
Selain itu, BPN Pekanbaru juga memiliki layanan Call Center di nomor 0761-7436-901. Untuk layanan ini masyarakat dapat memilih hari antrean layanan di loket BPN Pekanbaru guna menghindari ramainya antrean layanan.
"Jadi dengan layanan ini masyarakat bisa mendaftar di website kami kot-pekanbaru@atrbpn.go.id, atau melalui call center dengan cara memilih hari tanggal dan jam nya. Jika nanti pada hari yang sama sudah penuh, bisa mendaftar ke hari berikutnya. Ini juga salah satu langkah kami untuk mengurangi pengunjung di loket untuk menciptakan ketertiban dan kenyamanan bersama," tegasnya.
Salah seorang penggunaan layanan drive thru milik BPN Pekanbaru Angga mengaku senang dengan keberadaan layanan drive thru ini. Menurutnya, layanan ini sangat mempermudah dirinya yang enggan mengantre lama dalam mengambil surat sertifikat tanah.
"Saya kemaren dapat SMS dari BPN Pekanbaru. Dan langsung saya ambil sesuai tanggal yang tertera. Layanan ini bagus banget dan harus disosialisasikan kepada masyarakat. Karena kami nggak perlu nunggu lama. Sertifikat sudah bisa kami bawa pulang," terangnya.(lim)
Laporan Prapti Dwi Lestari, Kota
