PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Warga Pekanbaru kini tak perlu lagi khawatir tak mendapatkan akses layanan kesehatan dalam keadaan darurat. Kota Bertuah kini memiliki fasilitas dokter on call yang siaga 24 jam.
Program ini diberi nama Kunjungan Rumah Masyarakat Hidup Sehat (Kurma Manis). Peluncurannya dilakukan Senin (30/1) sore di Puskesmas Sapta Taruna, Kecamatan Bukit Raya.
Program Kurma Manis ini diluncurkan langsung secara simbolis oleh Penjabat (Pj) Wali Kota (Wako) Pekanbaru Muflihun SSTP MAP. Hadir pula Forum Komunikasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Pekanbaru, Pj Sekretaris Kota (Sekko) Pekanbaru Indra Pomi Nasution, Asisten I Syoffaizal, Kepala Diskes Pekanbaru dr Zaini Rizaldy Saragih, Kasatpol PP Zulfahmi Adrian, Inspektur Pemko Pekanbaru Iwan Simatupang, serta Camat Bukit Raya Tengku Ardi.
Pj Wako Pekanbaru mengatakan, program Kurma Manis untuk memudahkan masyarakat dalam mendapatkan layanan kesehatan. Terutama dalam hal darurat, masyarakat mendapatkan layanan kesehatan melalui call center.
''Kami sudah launching Kurma Manis, yang mana bertujuan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat mendapatkan akses pelayanan kesehatan,'' ujar Muflihun.
Usai diluncurkan, program ini memang belum berjalan seratus persen. Namun, Pj Wako menjanjikan pihaknya akan terus melakukan evaluasi untuk memaksimalkan layanan kesehatan di Kota Pekanbaru yang lebih baik.
''Kami yakin dan percaya ini belum 100 persen maksimal, namun kami sudah beranikan diri bersama Dinas Kesehatan. Kami sudah berikan ruang komunikasi cepat kepada masyarakat terkait dengan kesehatan,'' tegasnya.
Ke depan kata Muflihun, pihaknya akan terus melakukan evaluasi dari pekan ke pekan, bulan ke bulan, hingga nantinya program ini bermanfaat bagi masyarakat. ''Ketika masyarakat sakit, tetapi tidak bisa berkunjung ke dokter, hari ini bisa ketika masyarakat menelpon call center kita, dan ini gratis,'' ungkapnya.
Ia berharap, dengan adanya program Kurma Manis ini, masyarakat Pekanbaru dapat merasakan fasilitas kesehatan yang ada di Kota Pekanbaru.
Dikatakannya, melalui program ini, masyarakat bisa berobat di rumah jika dalam kondisi darurat. Jika itu tidak memungkinkan diobati di rumah, maka layanan ini akan merujuk ke rumah sakit.
''Ini tujuannya, ketika dikunjungi ke lapangan (rumah) kalau bisa diobati kita obati, ketika dia tidak bisa diobati, itu akan kita rujuk ke rumah sakit,'' jelasnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Kesehatan Kota Pekanbaru dr Zaini Rizaldy Saragih mengatakan, program Dokter on Call ini merupakan salah satu program prioritas Pj Wako Pekanbaru yang langsung bersentuhan dengan masyarakat.
Menurutnya, dengan layanan Dokter on Call ini, masyarakat bisa mendapatkan layanan gratis 24 jam. Masyarakat tinggal menghubungi call center Kurma Manis di 0851-0731-1234 atau dengan emergency call 112 yang dikoordinir oleh Kominfo Pekanbaru.
''Layanan ini 24 jam, silakan masyarakat yang menghubungi call center ini, di mana tim yang nanti kami siapkan terdiri dari dokter, perawat dan bidan, termasuk juga mobil ambulance,'' ujar Zaini.
Zaini menjelaskan, ketika masyarakat yang ditemui petugas membutuhkan rujukan, petugas akan langsung merujuk ke salah satu rumah sakit yang ada di Kota Pekanbaru.
Ia menambahkan, layanan ini bersifat gratis. Namun, untuk layanan kesehatan berobat di rumah sakit akan disesuaikan dengan jaminan kesehatan yang dimiliki pasien tersebut.
''Kalau mereka pasien BPJS, mereka akan mendapatkan layanan pasien BPJS. Kalau umum, mereka akan mendapatkan layanan kesehatan umum,'' katanya.
Meski begitu, pihaknya ke depan akan terus melakukan perbaikan. Terutama untuk call center yang saat ini. Pihaknya berencana mempermudah masyarakat untuk menghubungi call center ini melalui 119.
''Kami akan memperbaiki sistemnya lagi agar layanan call center ini dapat diakses secara mudah oleh masyarakat yakni layanan 119. Namun masih dalam proses. Kami masih mengandalkan nomor telepon biasa,'' tutupnya.(yls)
Laporan M ALI NURMAN, Kota
