BENGKALIS (RIAUPOS.CO) - Guna mewujudkan pelayanan publik terbaik bagi masyarakat, Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (Menpan-RB RI) Abdullah Azwar Anas telah meresmikan Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Bengkalis di Jakarta, Selasa (21/11).
Peresmian MPP Bengkalis bersama dengan 12 Kabupaten/Kota se-Indonesia secara serentak oleh Menpan-RB RI ini, sebelumnya secara soft opening sudah dilakukan peresmian oleh Bupati Bengkalis beberapa hari lalu di eks Gedung Daerah Bengkalis.
Menteri PAN-RB RI memberikan apresiasi terhadap Kabupaten/Kota yang telah meluncurkan Mal Pelayanan Masyarakat yang ada di Kabupaten/Kota se-Indonesia. “Saat ini total MPP yang ada di Indonesia sudah mencapai 175, dan ini adalah sebuah kemajuan yang sangat baik, khususnya dalam melaksanakan pelayanan untuk masyarakat,” ujar Menpan-RB, Abdullah Azwar Anas.
Ia berharap, dengan hadirnya MPP ini, dapat mempercepat transaksi pelayanan yang dilakukan masyarakat di daerah dan yang terpenting masyarakat puas dengan pelayanan yang diberikan pemerintah.
“Dengan adanya langkah ini juga akan memberikan dampak positif dalam memajukan Indonesia ke depannya,” ujarnya.
Sementara itu, Bupati Bengkalis Kasmarni juga menyampaikan, ucapan terima kasih atas diresmikannya MPP ini. Kehadiran MPP ini, merupakan inovasi yang diciptakan untuk memenuhi dan memudahkan pelayanan masyarakat, agar tidak berbelit-belit dalam pengurusan dokumen-dokumen, dan lain-lain.
“Jadi saya harap kepada petugas yang melayani masyarakat di MPP Kabupaten Bengkalis, kerjalah sebaik-baiknya, berikan pelayanan maksimal kepada masyarakat,” ucapnya. Menurutnya, sebuah kepuasan akan didapatkan, ketika masyarakat puas akan pelayanan yang kita suguhkan kepada mereka.
MPP Bengkalis merupakan Gedung MPP termegah dan terbesar, yang mengintegrasikan 291 jenis layanan perizinan dan non perizinan dengan melibatkan 47 instansi publik, baik Kementerian, Lembaga, Pemerintah Daerah Provinsi dan Kabupaten, BUMN, BUMD, serta swasta.
Pemkab Bengkalis terus berkomitmen memberikan pelayanan prima bagi masyarakat. Dengan hadirnya MPP menjadi bukti nyata komitmen Pemkab Bengkalis dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat.
“Tentu ini menjadi momentum kebangkitan reformasi birokrasi di daerah kita, dan masyarakat Bengkalis akan lebih mudah dilayani oleh petugas dalam satu atap pelayanan publik,” ujarnya.Menurut Bupati, MPP adalah pembaharuan sekaligus inovasi strategis pelayanan pemerintah kepada masyarakat. Inovasi ini hadir sebagai jawaban atas paradigma masyarakat yang menganggap bahwa pelayanan pemerintah memakan banyak waktu, berbelit-belit dan tidak transparan.
“MPP diharapkan meningkatkan efektif dan efisiensi dalam pemberian pelayanan. Masyarakat cukup datang ke gedung MPP, mereka bisa mendapatkan berbagai layanan yang sudah terintegrasi antara pemerintah pusat dan daerah bahkan swasta”, jelasnya.
Karena keberadaan MPP didasari oleh kebutuhan masyarakat akan akses layanan yang cepat dan kenyamanan dan pelayanan menjadi faktor penting. “Untuk itu kami berpesan agar seluruh petugas memiliki integritas, disiplin tinggi dan jiwa melayani. Sehinga masyarakat betah saat mengurus administrasi atau perizinan disini,” harapnya.
Sedangkan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bengkalis, Basuki Rakhmad juga mengatakan, penyelanggaraan MPP terutama dalam pengintegrasian dan peningkatan kualitas layanan publik secara berkesinambungan, tentu akan melibatkan instansi vertikal, BUMN, BUMD, Perbankkan, Kadin, PPNI, Ikatan Notaris, MUI, Baznas, FKUB serta pihak-pihak lainnya.
“MPP Bengkalis yang sudah diresmikan ini sudah memulai pelayanan kepada masyarakat, meski dari target 291 pelayanan perizinan di MPP maka secara bertahap akan dilengkapi,” ujarnya. Makanya Basuki Rakhmad mengharapkan, seluruh OPD dilingkungan Pemkab Bengkalis dan juga instansi vertikal, BUMD dapat membuka stand layanan publiknya di MPP Bengkalis, sehingga yang diharapkan Bupati Bengkalis Kasmarni dalam memberikan pelayanan terbaik dapat berjalan dengan baik.
“Ya, kita membuka diri agar seluruh instansi dapat menyampaikan pelayanannya kepada kita, sehingga kita bisa memberikan ruang dan tempat untuk pelayanan publik,” harapnya. Sementara itu, Kepala Imigrasi Bengkalis Zakaria juga menyambut baik dengan dibukanya Kantor MPP untuk memudahkan masyarakat mendapatkan pelayanan satu atap. Tentu ini sangat memudahkan masyarakat untuk mengurus dokumen yang mereka perlukan.
“Kami sangat menyambut baik adanya MPP dan kami akan segera berkomunikasi dengan DPMPTSP Kabupaten Bengkalis untuk membuka layanan keimigrasian di sana. Ya, secepatnya akan kita buka di sana,” ujarnya.(adv)
