PEKANBARU (RIAUPOS.CO) Pemko Pekanbaru baru saja mendapat tiga penghargaan sekaligus dari pemerintah pusat, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan-RB). Penghargaan diberikan kepada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu (DPM-PTSP), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), dan juga Rumah Sakit Daerah (RSD) Madani Kota Pekanbaru.
Dari penghargaan ini, secara keseluruhan mendapat apresiasi dari kalangan DPRD Pekanbaru. Namun, mesti tetap menjadi perhatian agar benar-benar membuktikan bahwa pelayanan publik di pemko maksimal tanpa ada keluhan.
Menurut anggota DPRD dari Fraksi Golkar Roni Amriel SH MH, masih banyak yang harus dibenahi dan menjadi perhatian Pemko Pekanbaru. Karena pelayanan publik tidak hanya di DPM-PTSP , akan tetapi disemua OPD meski dapat memberikan pelayanan baik. Dan, benar-benar serius dalam melayani masyarakat, sehingga sistem pelayanan dapat dirasakan sesuai dengan yang diharapkan.
Sehingga, kata Roni, penghargaan yang didapat, tidak garing atau cuma sekadar prestise. Tapi betul-betul berdasarkan penilaian yang dirasakan langsung oleh masyarakat. Tapi yang jelas, disampaikan Roni apa yang diraih itu harus dapat dibuktikan. Seperti unit penyelenggaraan pelayanan publik DPM-PTSP Pekanbaru. Meskipun sudah mendapatkan kategori sangat baik di 2018, DPRD menilai harus ada terobosan baru lagi dalam membenahi sistem pelayanan yang dibuat. “Artinya, jangan berpuas diri dululah,” paparnya.
Ditambahkannya, DPM-PTSP tetap harus melakukan kreativitas pelayanan supaya masyarakat menjadi nyaman lagi. “Karena masih ada keluhan masyarakat terhadap pelayanan terhadap PTSP ini,” katanya, Kamis (29/11).
Untuk unit pelayanan publik pada Disdukcapil yang mendapat kategori baik dengan catatan di 2018. “Ini perlu dicari tahu apa yang menjadi catatan itu,” terang Roni lagi.
Saran Roni, harus diambil langkah kongkret, supaya baik dengan catatan tersebut menjadi hilang. “Apa dari SDM-nya, administrasi atau dari perangkat pendukungnya. Harus dievaluasi karena ini bersentuhan langsung dengan masyarakat,” sebut Roni.
Pelayanan dari segi kesehatan juga masih harus mendapat perhatian khusus. Terutama RSD Madani Kota Pekanbaru yang harus dilengkapi terutama infrastrukturnya. Karena juga dari penghargaan yang didapat itu masuk
kategori prioritas pembinaan 2018. “Kalau pemerintah memang serius memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, prioritaskan dan kesampingkan yang lain dulu,” jelasnya.
Disebutkannya, dalam membenahi pelayanan kesehatan di masyarakat, infrastruktur harus dibenahi dengan maksimal, meski saat ini belum semua masyarakat terlayani di RSD Madani Pekanbaru.(ade)
