PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Dosen Program Studi Ilmu Pemerintahan Universitas Islam Riau (UIR) melaksanakan pengabdian kepada masyarakat (PKM), dengan tema Inovasi Pelayanan pada Pemerintah Nagari di Nagari Painan Timur Painan, Kamis (25/8/2022).
Anggota tim PKM Dita Fisdian Adni S IP MIP memberikan penyuluhan mengenai inovasi pelayanan sederhana yang bisa dibuat Pemerintah Nagari Painan Timur Painan.
"Inovasi pelayanan yang bisa dilakukan oleh Pemerintah Nagari Painan Timur Painan contohnya adalah pelayanan offline menyapa warga masyarakat dan pelaksanaan pelayanan ini dapat dilakukan pada hari-hari tertentu," jelasnya, Rabu (14/9/2022).
Dipaparkannya, Pemerintah Nagari Painan Timur Painan dapat membuka kegiatan pelayanan dalam pengurusan administrasi di tempat-tempat yang banyak dikunjungi masyarakat Nagari Painan Timur Painan, seperti di pasar tradisional. Selain itu Kantor Wali Nagari Painan Timur Painan juga bisa membuka pelayanan di luar hari kerja seperti hari Sabtu. Inovasi yang dapat dilakukan berikutnya adalah melaksanakan pelayanan administrasi, seperti pelayanan jemput bola di mana pegawai Kantor Wali Nagari Painan Timur Painan langsung ke rumah masyarakat yang ingin mendapatkan pelayanan.
"Masyarakat hanya tinggal menyiapkan syarat-syarat yang diperlukan. Ketika dokumen atau surat yang diurus sudah selesai, pegawai Kantor Wali Nagari Painan Timur Painan akan mengantarkannya ke rumah masyarakat yang bersangkutan," tuturnya.
Selain itu, dalam penyuluhan ini juga dipaparkan materi tentang penggunaan teknologi informasi yang sederhana seperti penggunaan WhatsApp ataupun email untuk penyerahan syarat-syarat pengurusan dokumen dan surat-surat penting yang dilakukan untuk mengurangi pemakaian kertas (paperless) sehingga masyarakat tidak perlu lagi memfotocopy syarat-syarat yang harus dipenuhi.
Menurutnya, masyarakat bisa memfoto atau scan syarat-syarat tersebut. Hal ini bertujuan untuk memudahkan masyarakat mengakses pelayanan administrasi lewat handphone. Sehingga masyarakat Nagari Painan Timur Painan tidak perlu lagi mengantre untuk mendapatkan pelayanan di Kantor Wali Nagari.
"Masyarakat hanya perlu meng-upload persyaratan dan ketika semua sudah diterima dan diselesaikan, kemudian Pemerintah Nagari Painan Timur Painan akan kembali menghubungi masyarakat, bahwasanya surat atau dokumen administrasi yang diurus telah selasai dan sudah bisa diambil ke Kantor Wali Nagari," paparnya.
Wali Nagari Painan Timur Painan Hendra Ardison Chandra SE senang dengan diadakannya penyuluhan ini. Ia mengakui belum ada inovasi dalam hal pelayanan administrasi di kantor wali nagarinya. Dikatakannya, pelayanan administrasi di Kantor Wali Nagari Painan Timur Painan masih berbasis offline, sehingga pelayanan yang diberikan kepada masyarakat masih manual.
"Padahal ketika pemerintah nagari mampu membuat inovasi dalam hal pelayanan, maka diharapkan pelayanan administrasi yang diberikan akan lebih efektif, efisien, berkualitas, murah, dan terjangkau sesuai kebutuhan masyarakat," ujarnya.
Wali Nagari Painan Timur Painan juga berharap, dengan adanya kelanjutan dari pengabdian ini karena mereka sangat membutuhkan bimbingan dari orang-orang yang berkompeten dalam hal inovasi pelayanan agar Pemerintah Nagari Painan Timur Painan dapat menciptakan inovasi pelayanan yang sesuai dengan sumber daya yang ada.
Selain itu, dalam PKM ini juga dilakukan penandatanganan kerja sama antara Kenagarian Painan Timur Painan dengan Program Studi Ilmu Pemerintahan terkait Nagari Binaan.(van/ifr)
Editor: Edwar Yaman
