PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Salah satu aplikasi terkemuka di Indonesia, Grab meluncurkan GrabProtect di Pekanbaru, bersama Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Riau. GrabProtect hadir sebagai protokol keamanan dan kebersihan untuk meminimalisir risiko penyebaran virus Covid-19 dari transportasi yang dilengkapi dengan fitur keamanan, peralatan kebersihan, serta aturan keamanan terbaru yang menjadi standar terbaik dalam industri ride-hailing.
City Lead Pekanbaru Grab Indonesia Ary Kurniawan mengatakan, keamanan selalu menjadi fokus utama Grab, sehuingga melalui program seperti GrabProtect, Grab meningkatkan standar kebersihan di industri ride-hailing.
"Dengan hadirnya armada GrabCar Protect dan GrabBike Protect, kami bersama dengan mitra pengemudi akan terus mendorong standar keamanan dan kebersihan dalam berkendara bagi para penumpang untuk meminimalisir risiko penyebaran virus Covid-19,” jelas Ary.
Ary menjelaskan, GrabProtect memperkenalkan rutinitas dalam berkendara yang baru agar perjalanan lebih aman. Dimulai dengan memastikan pengguna dalam keadaan sehat dan telah mengambil tindakan pencegahan yang diperlukan sebelum melakukan perjalanan, memberikan mereka kesempatan untuk membatalkan dan memberikan tanggapan kepada Grab jika mitra pengemudi tidak menggunakan masker, serta meningkatkan praktik menjaga keamanan dan kebersihan seperti membersihkan tangan secara rutin dan menggunakan metode pembayaran non-tunai (cashless payment).
Beberapa langkah tersebut seperti, melengkapi kendaraan dengan partisi plastik dan peralatan kebersihan untuk meminimalisir kontak antara penumpang dan mitra pengemudi bekerja sama dengan beberapa perusahaan di Kota Pekanbaru diantaranya Apotek Keluarga & HydroCoco.
"Grab juga akan mendistribusikan peralatan kebersihan yang terdiri dari hand sanitizer, desinfektan kendaraan, masker wajah untuk mitra pengemudi GrabCar Protect dan GrabBike Protect di Pekanbaru selama sebulan mendatang. Selain itu, Grab juga telah mendirikan posko sanitasi di Pekanbaru di mana mitra pengemudi dapat membawa kendaraannya untuk disinfeksi," ucapnya.
Ary menambahkan, penumpang dan mitra pengemudi dapat membatalkan perjalanan apabila persyaratan masker tidak dipenuhi. Apabila ada salah satu pihak yang tidak menggunakan masker, baik mitra pengemudi dan penumpang dapat membatalkan pemesanan tanpa denda sebelum perjalanan dimulai, dengan memilih pengemudi/penumpang tidak memakai masker sebagai alasan pembatalan.
Grab juga telah memperbarui fitur penilaian dan tanggapan serta Pusat Bantuan dalam aplikasi dengan opsi baru untuk pelaporan terkait kesehatan dan kebersihan. Fitur ini memungkinkan para pengguna untuk memberikan tanggapan kepada Grab apabila mitra pengemudi terlihat tidak sehat atau tidak menggunakan masker selama perjalanan. Grab memonitor tanggapan ini dan akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk melindungi keamanan dan kesehatan para penggunanya.
"Grab akan terus mengevaluasi aturan ini seiring berjalannya waktu," tukas Ary.
Ary menambahkan, sejak awal pandemi di Indonesia, Grab telah meluncurkan gerakan #KitaVSCorona yang terdiri dari berbagai inisiatif guna mendukung upaya melawan Covid-19. Sebelumnya, Grab Pekanbaru telah membagikan masker, hand sanitizer, dan vitamin serta menyemprotkan desinfektan pada kendaraan mitra pengemudi GrabBike serta GrabCar, juga mitra merchant GrabFood.
Grab Pekanbaru akan terus siap dan rutin melakukan upaya sebagai bagian dari dukungan dan kerja sama dengan Pemerintah Kota Pekanbaru khususnya untuk mencegah penyebaran virus COVID-19 di Pekanbaru.
“Grab sangat memahami bahwa kebersihan dan keamanan merupakan aspek yang penting untuk mencegah penyebaran virus. Melalui inisiatif ini, kami ingin mempertegas kembali bahwa Grab sangat peduli pada kesehatan dan keamanan dari masyarakat, terutama pelanggan dan mitra pengemudi kami," papar Ary.
Sementara itu, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Riau, Dra Hj Mimi Yuliani Nazir Apt, menyambut positif langkah Grab yang telah meningkatkan standar keamanan selama masa pandemi Covid-19 ini.
"Kami sangat mengapresiasi inisiatif Grab yang telah menghadirkan proteksi tambahan bagi keselamatan penumpang maupun mitra pengemudi. Selain itu, kami juga berharap partisipasi dari mitra pengemudi untuk selalu menjalankan protokol yang sudah sosialisasikan hari ini dengan tujuan menjadi lini terdepan yang berpartisipasi mencegah penyebaran virus Covid-19," ucapnya.
Laporan: Mujawarah Annafi (Pekanbaru)
Editor: Eka G Putra
