PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Komitmen PT Sharp Electronics Indonesia memberikan layanan purnajual kepada para konsumen setianya mendapat apresiasi. Dalam survei Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) yang dilaksanakan tahun ini, Sharp kembali dinobatkan sebagai merek elektronik terbaik pilihan konsumen Indonesia untuk kategori lemari es. Ini merupakan penghargaan kesembilan kali berturut-turut yang diterima Sharp dalam sembilan tahun terakhir.
General Manager Brand Strategy Group Division Sharp Indonesia, Haruhiko Sano menyebutkan, menciptakan produk-produk dengan teknologi terdepan merupakan impian seluruh pemain di industri elektronik.
Namun, tidak banyak yang mampu mempertahankan komitmennya untuk terus mendampingi konsumen Indonesia melalui pelayanan purnajual yang paripurna.
‘’Maka di tengah persaingan yang kian sengit, Sharp adalah satu-satunya merek yang berhasil menjaga kepercayaan konsumen berkat konsistensinya dalam mengembangkan pelayanan ini. Kami mengucapkan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada seluruh konsumen, rekan-rekan media, serta para partner karena berkat dukungan merekalah kami dapat melangkah sejauh ini,’’ jelas Haruhiko Sano dalam pernyataan resminya, diterima Riau Pos, Senin (16/11.
Penghargaan ini sendiri diterima Sharp 12 November lalu. Dan pada tahun ini produk lemari es milik Sharp meraih Total Satisfaction Score (TTS) sebesar 3,941. Angka ini diperoleh berdasarkan empat parameter tingkat kepuasan yang telah diukur dengan metode weighted mean (rata-rata terbobot).
