PEKANBARU (RIAUPOS.CO) -- Pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arifin Achmad masih menjadi fokus Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Riau. Sebab, hingga saat ini keluhan serta aduan dari masyarakat masih terus berdatangan ke lembaga wakil rakyat. 

Maka dari itu, Wakil Ketua DPRD Riau Agung Nugroho kembali memanggil pihak terkait agar persoalan pelayanan tidak lagi menjadi keluhan.

"Tadi saya sudah panggil. Tadi ada Dirut RSUD Pak Nuzelly kemudian Kadiskes Ibu Mimi dan Kepala BKD Bapak Ikhwan. Masing-masing membawa jajarannya," ujar Agung kepada Riau Pos, Senin (12/4).

Dikatakan dia, dari hasil rapat bersama di dapatikesimpulan bahwa harus ada penyegaran pada SDM, terutama yang bersinggungan langsung dengan pelayanan serta pasien. Agung menegaskan, RSUD AA harus menjadi RSUD yang benar-benar profesional dan tulus melayani.

"Penegasan tersebut tidak terlepas dari masih banyaknya aduan yang disampaikan oleh masyarakat prihal pelayanan RSUD AA. Saya meyakini, keluhan pelayanan yang dirasakan bukan datang dari manajemen serta sumber daya manusia (SDM) secara menyeluruh. Akan tetapi hanya dari segelintir oknum, yang kemudian membuat citra RSUD tidak baik," tuturnya.

Kepada Direktur RSUD AA, ia meminta agar tidak boleh lagi ada keluhan dari masyarakat atau pasien. Bila peru, wajibkan seluruh perawat atau tenaga medis untuk melayani setulus hati. Karena dengan pelayanan yang sangat baik, secara psikologis pasien akan merasa semangat untuk sembih.

"Jangan sampai ada lagi keluhan perawat ketus, pegawai tidak ramah, petugas medis menjelaskan penyakit pasien tidak rinci/tidak jelas, toilet tidak bersih dan lain sebagainya," tuntasnya.(nda)