Tahun ini, Telkomsel genap berusia 28 tahun, di usianya yang sudah dewasa Telkomsel melakukan transformasi penguatan inklusi ekosistem digital Indonesia. Bahkan baru-baru ini, Telkomsel meluncurkan produk baru yang merupakan kolaborasi antara Telkom dan Telkomsel dengan nama Telkomsel One. Telkomsel One menawarkan layanan broadband dengan nilai tambah, kapabilitas andal dalam satu jaringan.
Laporan: HENNY ELYATI, Pekanbaru
TRANSFORMASI Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi telah didorong dengan memastikan ketersediaan infrastruktur jaringan berteknologi broadband terdepan yang merata, setara dan andal hingga pelosok negeri. Langkah nyata tersebut telah diwujudkan dengan melakukan peningkatan/pengalihan (upgrade) layanan jaringan 3G ke 4G pada 504 kota/kabupaten di Innesia yang sudah dimulai sejak 2022 lalu.
Kemudahan dan kemudahan Telkomsel prabayar, Halo, Orbit dan Indihome dalam satu solusi, satu aplikasi, satu touch point dan satu tagihan dalam satu produk yakni Telkomsel One. Layanan ini semakin meningkatkan pengalaman pelanggan untuk menikmati akses konektivitas broadband yang lebih baik lagi.
Salah seorang pelanggan setia Telkomsel, Rani Pramesti langsung menggunakan Telkomsel One sehari setelah diluncurkan. Entrepreneur muda yang aktif di sebuah startup di bidang pemberdayaan ibu, Rani dituntut lebih banyak menggunakan jaringan internet. Dengan keandalan Telkomsel One, menurut Rani, dunia dalam genggaman. Karena internet menunjang aktivitas sehari-hari, di antaranya untuk berkoordinasi dengan tim yang tersebar di dalam dan luar negeri, mengadakan event webinar dan pelatihan online, menggali informasi/riset, dan streaming film.
"Dalam menunjang aktivitas sehari-hari, saya menggunakan paket internet seperti yang lainnya, namun sejak Telkomsel One diluncurkan, saya langsung beralih ke Telkomsel One. Banyak keunggulan yang saya dapatkan,’’ ujar ibu dua anak ini kepada Riaupos.co, Selasa (10/10/2023).
Warga Perumahan Taman Firdaus Residence Blok D-14, Jalan Adi Sucipto, Sidomulyo Timur, Pekanbaru ini menggunakan paket Telkomsel One Complete 1P dengan hanya membayar Rp405 ribu per bulan sudah mendapatkan Speed indihome 50mbps - FUP 1.800 GB, kuota Orbit 20 Gb, kuota keluarga 15 GB untuk 5 nomor, menelepon dan SMS unlimited sesama kuota keluarga.
'’Jujur, saya sangat terbantu dengan adanya Telkomsel One. Anak-anak puas bisa nonton apa saja melalui Indihome, sedangkan saya bisa tetap aktif dengan berbagai kegiatan yang selalu berkaitan dengan jaringan internet,’’ sebut wanita berhijab ini.
Menurut rani, banyak paket Telkomsel One yang ditawarkan mulai dari harga Rp120 ribu-an hingga jutaan. Namun Rani lenih memilih paket Complete IP dengan harga Rp405 ribu.
‘’Dengan paket ini, semua kebutuhan keluarga kami sudah terpenuhi dan kami sangat puas dengan kehadiran Telkomsel One, apalagi orbitnya bisa kita bawa ke mana-mana,’’ terangnya.
Keberhasilan dan kelancaran produk Telkomsel menjadi pilihan pelanggan tidak terlepas dari jaringan yang mumpuni. Seperti yang dilakukan teknisi PT Tri Lesma Indonesia Sektor Arengka Mahmud Rifai (29) kepada Riaupos.co, berkat adanya teknologi fiber optik (FO) atau serat optik, sekarang kita bisa menikmati layanan internet berkecepatan tinggi yang tidak akan terpengaruh oleh cuaca. Akses internet cepat tanpa terpengaruh dengan kondisi cuaca merupakan keunggulan dari teknologi fiber optik.
Oleh karena itu, teknologi telekomunikasi ini telah digunakan pada berbagai industri yang membutuhkan akses internet cepat. Teknologi fiber optik banyak digunakan, utamanya pada teknologi telekomunikasi, daring maupun tanpa daring. Banyak keunggulan yang ditawarkan oleh teknologi ini, sehingga hampir semua industri di berbagai bidang telah beralih menggunakan fiber optik.
Fiber optik adalah salah satu jenis kabel yang terbuat dari kaca atau plastik yang sangat halus (berdiameter 120 mikrometer, lebih kecil dari rambut manusia), yang digunakan sebagai media transmisi. Kabel ini bisa mentransmisikan sinyal cahaya dari lokasi satu ke lokasi lainnya dengan kecepatan yang optimal. Transmisi bisa dilakukan dengan kecepatan tinggi karena sistem kerjanya menggunakan pembiasan cahaya. Sedangkan cahaya yang digunakan untuk proses transmisi adalah LED atau laser. Karena memiliki kecepatan yang tinggi, fiber optik banyak digunakan sebagai saluran komunikasi, sehingga pengguna bisa menjangkau orang lain dengan kecepatan yang optimal pula.
‘’IndiHome adalah layanan digital yang telah menggunakan teknologi fiber optik, sehingga transmisi data dan akses bisa dilakukan dengan kecepatan optimal,’’ ujar Rifai.
Dijelaskan Rifai, saat pemasangan Indihome ke pelanggan, banyak kendala yang dihadapi seperti tidak adanya jaringan FO atau jaringan ada namun sudah penuh. ‘’Kalau tidak ada jaringan maka akan ditindaklanjuti dengan pemasangan jaringan FO baru,’’ katanya.
Untuk pemasangan membutuhkan waktu sekitar 3-4 jam dan dalam sehari bisa melayani paling sedkit 4 pelanggan dan maksimal hinga 10 pelanggan. Menurut Rifai, pemasangan melalui kabel bawah tanah lebih gampang daripada jaringan kabel di atas tiang.
Sebenarnya, apa sih Telkomsel One? Telkomsel One adalah paket gabungan Telkom dan Telkomsel.
Direktur Utama Telkomsel, Hendri Mulya Syam saat peluncuran Telkomsel One menjelaskan, Telkomsel One implementasi layanan inisiatif konvergensi fixed dan mobile broadband yang menghadirkan pengalaman konektivitas broadband dengan layanan yang terintegrasi dan tanpa kendala (seamless), baik di dalam maupun di luar rumah, tanpa terikat pada satu teknologi jaringan tertentu.
Telkomsel One diharapkan dapat menjadi salah satu solusi terdepan yang akan semakin membuka lebih banyak peluang kemudahan bagi pelanggan Telkomsel untuk menikmati pemerataan konektivitas digital yang andal, melalui pemanfaatan konvergensi keunggulan layanan fixed dan mobile broadband, yang dilengkapi ragam layanan gaya hidup digital terdepan, termasuk berbagai keuntungan dalam program loyalitas pelanggan.
'’Telkomsel One ini koneksi Internet Pasti (IP) pertama di Indonesia, yang memberikan pengalaman unbreakable internet untuk konektivitas IndiHome yang pasti terkoneksi secara seamless antara jaringan fiber ke seluler,’’ ujar Hendri.
Sejak diluncurkan, Telkomsel One mengalami pertumbuhan cukup signifikan. pertumbuhan pelanggan Telkomsel One bulan September lebih kurang 57 persen (Sumbagteng) dan lebih kurang 54 persen di Sumatera.
General Manager Network Operations & Productivity Telkomsel Region Sumbagteng Artha Abimanyu kepada Riaupos.co, Rabu (11/10) menjelaskan, Telkomsel akan terus menciptakan dampak positif berkelanjutan. Melalui Telkomsel One, Telkomsel berharap dapat menjadi salah satu solusi terdepan yang akan semakin membuka lebih banyak peluang kemudahan bagi pelanggan Telkomsel, menikmati konektivitas digital yang andal melalui pemanfaatan konvergensi keunggulan layanan fixed dan mobile broadband, yang dilengkapi ragam layanan gaya hidup digital terdepan.
‘’Satu tagihan yang semakin meningkatkan pengalaman pelanggan untuk akses konektivitas broadband yang lebih seamless, guna mendukung berbagai kebutuhan dan aktivitas gaya hidup digital masyarakat,’’ katanya.
Tiktok, Facebook, Youtube. WA, IG mendominasi top 5 application secara payload. Di mana 97 persen coverage to popupation 4G Telkomsel di Sumatera, 94 persen coverage to population 4G Telkomsel di Sumbagteng, 100 persen kota/kabupaten terlayani 4G di Sumatera, 38 kota/kabupaten terlayani 4G di Sumbagteng (100 persen City Sumbagteng tercover layanan 4G).
‘’Tiktok, Facebook, Youtube. WA, IG mendominasi top 5 application secara payload,’’ sebutnya.
Telkomsel One menyediakan berbagai pilihan paket unggulan yang customer centric, sesuai kebutuhan pelanggan, dengan harga mulai dari Rp120 ribu untuk satu bulan berlangganan, antara lain melalui Paket Complete yang mencakup layanan IndiHome, Orbit, dan Kuota Keluarga. Kemudian Paket Dynamic yang mencakup layanan IndiHome dan Kuota Keluarga (paket mobile), serta Paket Easy yang mencakup layanan Orbit dan Kuota Keluarga (paket mobile).***
Laporan: Henny Elyati (Pekanbaru)
Editor: E Sulaiman
