PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Telkomsel melanjutkan berkomitmen dalam menghadirkan jaringan broadband, layanan pelanggan berkualitas serta produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dalam menyambut momen Ramadan dan Idulfitri (Rafi) 1444 H.
Telkomel memastikan kesiapan menghadapi lonjakan trafik dan kebutuhan produk yang selalu terjadi di momen Ramadan dan Idulfitri. Mulai dari optimalisasi jaringan serta mempersiapkan sejumlah titik layanan yang tersebar di seluruh Pulau Sumatra.
Vice President Area Network Operations Tekomsel Sumatra, Wahyudi C Purnama mengatakan, Telkomsel berkomitmen untuk selalu menghadirkan akses jaringan broadband terdepan bagi para pelanggan di Sumatera, terutama pada momen Ramadan dan Idulfitri.
‘’Kami telah melakukan berbagai upaya optimalisasi kualitas dan penambahan kapasitas infrastruktur. Hal tersebut meliputi upgrading kapasitas core network VLR (Visitor Location Register), SMSC (Short Message Service Center), MMSC (Multimedia Message Service Center), HLR (Home Location Register),’’ ujar Wahyudi, kemarin.
Untuk kapasitas jaringan telah dioptimalkan melalui lebih dari 34.500 ribu BTS (Base Transceiver Station), khususnya jaringan 4G yang tersebar di seluruh Sumatra. BTS tersebut mampu menghadirkan bandwidth internet sebesar 3.22 Tb (Tera bit per second). Telkomsel juga telah menyiagakan 8 unit COMBAT (Compact Mobile Base Transceiver) yang akan memenuhi potenasi lonjakan kebutuhan kapasitas layanan jaringan di sejumlah titik keramaian.
Vice President Consumer Sales Area Sumatra, Mulya Budiman menjelaskan, dalam rangka menghadirkan kenyamanan pelanggan menjalani momen Ramadan dan Idulfitri tahun ini, Telkomsel telah memastikan ketersediaan produk dan layanan, menghadirkan berbagai program loyalitas serta promo produk unggulan yang customer-centric untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, sekaligus ragam keseruan dalam mendukung gaya hidup digital selama momen Ramadan dan Idulfitri. Telkomsel juga akan memastikan ketersediaan akses seluruh saluran layanan pelanggan abaik secara online maupun offline.
Di momen Ramadan dan Idulfitri tahun ini, Telkomsel juga akan mempersiapkan 156 titik utama untuk para pelanggan. Titik layanan tersebut tersebar di seluruh Sumatra yang meliputi area bandara, jalur mudik, pusat perbelanjaan, tempat wisata dan pusat keramaian selama momen Ramadan dan Idulfitri.
‘’Telkomsel juga mempersiapkan layanan 12 GraPARI yang tersebar di seluruh Sumatra serta saluran call center 188 dengan pelayanan 24 jam 7 hari seminggu,’’ ujar Mulya.
Telkomsel juga selalu berupaya mengoptimalkan kemanfaatan perusahaan untuk dapat membantu mengatasi masalah sosial ekonomi dan menciptakan nilai tambah bagi bangsa Indonesia melalui program corporate social responsibility (CSR). Telkomsel akan menjalankan sejumlah program CSR selama moment RAFI Tahun ini.
Vice President Corporate Communications Telkomsel, Saki Hamsat Bramono mengatakan Telkomsel akan kembali menghadirkan serangkaian momen berbagi kebahagiaan kepada masyarakat yang membutuhkan dengan memberikan bantuan kepada duafa, paket buka puasa/sahur gratis, paket bantuan sembako, serta beragam bantuan untuk masjid, serta yayasan dan panti asuhan.
Laporan: Henny Elyati
Editor: Edwar Yaman
