PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Hari Pelanggan Nasional atau Harpelnas yang jatuh pada 4 September 2021 tidak hanya menjadi momentum untuk menyapa para nasabah yang menjadi pelanggan.
PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memanfaatkannya untuk memperbaharui informasi mengenai ekosistem layanan digital. BNI membeberkan bahwa layanan digital bagi para nasabahnya sudah mampu melayani seluruh bagian rantai kebutuhan bertransaksi. Layanan itu mulai dari membuka rekening, bertransaksi secara digital, mengirimkan kado virtual, hingga mengurus bisnis.
Peringatan Harpelnas 2021 di BNI dilaksanakan secara virtual pada Jumat (3/9/2021) dengan tajuk Virtual Customer Gathering BNI 2021. BNI hadir menyapa para nasabah dari seluruh Indonesia dengan segenap wilayah se-Indonesia. Tersedia juga digital experience disetiap outlet dan cabang.
“Kepuasan nasabah adalah prioritas utama bagi kami. BNI selalu dan ingin terus memberikan layanan berkualitas, selalu hadir dengan fitur kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah karena bagi BNI setiap hari adalah Hari Pelanggan. Untuk nasabah, BNI akan melakukan yang terbaik,” ujar Pemimpin Wilayah 02 di Pekanbaru, Faizal Arief Setiawan saat menyapa nasabah langsung di banking hall.
Pandemi Covid-19 telah mendorong percepatan transformasi digital BNI karena tingginya kebutuhan transaksi yang aman dari potensi penularan virus. Dengan demikian, penguatan layanan digital BNI menjadi bagian solusi dari tantangan yang dihadapi oleh sebagian besar masyarakat.
Faizal juga menyampaikan bahwa kegiatan ini dilakukan serentak disegenap cabang dan outlet BNI dengan nuasa dan team yang sama.
Pada kesempatan ini, BNI memberikan apresiasi kepada nasabah berupa cindera mata yang berbeda dari pemberian biasanya. Cindera mata yang diberikan tidak dalam bentuk fisik namun diberikan secara digital melalui fitur DIKADO yang tersedia di dalam BNI Mobile Banking.
Dalam sambutannya, Faizal Arief Setiawan selaku Pemimpin BNI Wilayah 02 menyampaikan bahwa DIKADO hanyalah salah satu dari anggota ekosistem layanan digital BNI. Layanan digital BNI mulai disiapkan sejak calon nasabah ingin membuka rekening.
Untuk membuka rekening secara digital, nasabah dapat memanfaatkan digital opening account dengan fitur face recognition atau melalui BNI DigiCS sehingga tidak perlu lagi mengantri di kantor cabang.
Kemudian setelah memiliki rekening, nasabah akan memperoleh layanan New BNI Mobile Banking dengan tampilan yang lebih simple, fresh, dan clean yang dilengkapi dengan fitur-fitur baru. New BNI Mobile Banking menjadi salah satu bukti bahwa BNI ingin hadir lebih dekat dengan Nasabah tanpa penghalang apapun, termasuk pandemi.
Laporan: Fopin Sinaga (Pekanbaru)
Editor: Hary B Koriun
