PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Group Head Customer & Brand Experience PT XL Axiata Tbk, Frinzy Zulkarnain, menjelaskan tentang fiberisasi yang terus berlangsung yang dilakukan perusahaannya, yang telah terbukti mampu meningkatkan kualitas layanan data 4G XL Axiata.
Melalui Program DigiRace 2020, jelasnya, XL Axiata berharap bisa menunjukkan secara langsung kepada masyarakat peningkatan kualitas jaringan data hasil dari fiberisasi dengan lebih stabil.
Hal itu dijelaskan Frinzy saat bertemu dengan para peserta kompetisi digital DigiRace 2020 di Pekanbaru dan sekaligus memberikan hadiah kepada para pemenang, Sabtu (29/2/2020). Hadir dalam kegiatan itu Group Head XL Axiata West Region (Sumatra) Desy Sari Dewi, Head of Sales Riau Daratan dan Kepulauan Riau Alex Burnama dan beberapa staf lainnya.
Frinzy menjelaskan, tantangan yang harus diselesaikan oleh peserta kegiatan tersebut terdiri atas kuis dengan sejumlah pertanyaan melalui video streaming di aplikasi Youtube. Selain itu ada juga gim yang memanfaatkan platform media sosial lainnya seperti Spotify, Instagram, dan Netflix. Jenis tantangannya meliputi aktivitas digital untuk menguji kualitas jaringan setelah dilakukan fiberisasi.
“Semua jenis tantangan mengharuskan peserta untuk mengakses layanan data dengan kapasitas besar seperti streaming, mengunduh, mengunggah, dan memainkan gim,” ujar Frinzy.
Ditambahkannya, dengan mengundang para tokoh yang memiliki pengaruh kuat di media sosial atau yang biasa disebut sebagai key opinion leader (KOL) sebagai peserta, XL Axiata sekaligus berusaha menunjukkan dan meyakinkan masyarakat luas bahwa upaya terus-menerus akan dilakukan guna memenuhi ekspektasi pelanggan atas kualitas layanan data yang mampu mendukung aktivitas produktif mereka.
Sementara itu, Alex Burnama mengatakan, kesepuluh penggiat media sosial yang menjadi peserta “DigiRace” putaran keempat ini adalah Ilham Yogi, Cecilia Angelinda, Ratna Kirana, Mariza Utami, Michelle Hentin Ngo, Anisa Hidaya Rahma, Mutia Nurul Rahma, Zheza, Ilham Yoga, dan Ressy Novalia.
“Selama di Pekanbaru, mereka mengunjungi kurang lebih delapan lokasi, mulai dari ikon kota Pekanbaru, Balai Adat Melayu Riau, Rumah Singgah Tuan Kadi, restoran One Refinery Coffee Shop, Local Pantry, Garasi 99, Peterselie, Crab & Cow Pekanbaru, dan Hangout Bar & Lounge,” jelas Alex.
Dijelaskan Alex lagi, kegiatan yang sama serentak digelar di 4 kota besar yakni Bogor, Cimahi, Manado, dan Pontianak pada 29 Februari 2020, dan diikuti oleh total 50 influencer. Targetnya kegiatan ini bisa menjangkau 5 juta user lewat berbagai media sosial dan kanal digital.
“Kami berharap dengan dilanjutkannya kegiatan ini dapat memberikan lebih banyak masukan sebagai acuan untuk terus melakukan perbaikan dalam rangka menjaga kualitas layanan XL Axiata di masa mendatang,” jelas alumni Fakultas Pertanian Universitas Andalas (Unand) tersebut.
Laporan/Editor: Hary B Koriun
