JAKARTA (RIAUPOS.CO) -- Aplikasi perpesanan instan, WhatsApp saat ini gencar melakukan banyak pembaruan. Sejalan dengan pembaruan yang dirilis tersebut, beberapa meminta pengguna untuk turut memutakhirkan versi aplikasi mereka dengan melakukan update di toko aplikasi baik di smartphone Android atau iOS.
Setelah melakukan update versi, barulah bisa merasakan beberapa fitur baru WhatsApp yang diluncurkan. Namun pada prosesnya, ternyata melakukan update versi aplikasi banyak yang tidak berjalan mulus.
Ada yang tidak bisa melakukan update, ada yang gagal melakukan update dan sebagainya. Tentu, hal ini disebabkan karena beberapa hal. Dilansir dari laman FAQ WhatsApp, berikut beberapa penyebab dan solusi jika WhatsApp tidak bisa melakukan update versi aplikasi.
Pertama, jika kita tidak bisa melakukan update versi aplikasi WhatsApp adalah karena ruang atau memori di perangkat tidak cukup alias sudah habis. Jika Anda tidak dapat memasang WhatsApp karena ruang di perangkat tidak mencukupi, coba hapus cache dan data Google Play Store.
Buka Setelan perangkat Anda , lalu ketuk Aplikasi & notifikasi > Google Play Store > Info aplikasi > Penyimpanan > HAPUS CACHE. Kalau sudah, Ketuk HAPUS DATA > OK. Nyalakan ulang perangkat Anda, lalu coba pasang WhatsApp lagi.
Jika Anda masih tidak dapat menginstal WhatsApp, hapus data dan aplikasi yang tidak lagi Anda gunakan. Pindahkan data dan aplikasi ke kartu SD eksternal Anda.
Hapus data cache dengan membuka Pengaturan ponsel Anda > Aplikasi & Pemberitahuan > WhatsApp > Penyimpanan & cache > Hapus cache > Hapus penyimpanan.
Disarankan minimal 1 GB ruang kosong saat memasang atau memperbarui aplikasi. Namun perlu dicatat, jika Anda menghapus foto, pesan suara, atau video WhatsApp, Anda tidak dapat melihat atau mendengarkannya lagi.
Kedua, aplikasi ini tidak kompatibel dengan Perangkat Android Anda. Bisa jadi karena sistem operasi atau OS smartphone Anda sudah usang, sudah terlalu tua dan butuh peningkatan.
Terakhir, item ini tidak tersedia di negara Anda. Jika Anda melihat kesalahan yang menyatakan bahwa aplikasi tidak tersedia di negara Anda, atau jika tips pemecahan masalah Bantuan Google Play tidak menyelesaikan masalah Anda, bisa langsung cek ke laman resmi WhatsApp untuk mengunduh WhatsApp sebagai file APK dan memperbarui aplikasi.
Saat membuka berkas APK, Anda perlu mengetuk PENGATURAN > Izinkan dari sumber ini. Kemudian, tidak bisa melakukan update versi aplikasi juga bisa karena beberapa faktor lainnya yang ditunjukkan dengan beberapa kode kesalahan seperti 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 dan DF-DLA-15.
Sumber: Jawapos.com
Editor: Rinaldi
