PEKANBARU (RP)- Memperingati Hari Listrik Nasional ke-67 yang jatuh pada tanggal 27 Oktober lalu, PLN Wilayah Riau dan Kepulauan Riau (WRKR) memperkenalkan pelayanan PLN dalam bentuk contact centre 123. Sebelumnya PLN WRKR sudah melaksanakan kegiatan bakti sosial.

Sebagai puncak acara diadakan syukuran di halaman kantor PLN WRKR Jalan Setia Budi Pekanbaru, Senin (29/10).

Deputy Manager Bidang Komunikasi dan Hukum PLN WRKR, Sarno mengatakan bahwa di Hari Listrik Nasional (HLN) ke-67, fokus utama PLN adalah meningkatkan mutu dan pelayanan. Semua pelayanan publik menjadi prioritas utama.

Untuk memberikan pelayanan tersebut, PLN memperkenalkan Contact Centre (CC) 123 yaitu pemindahan posisi penerima laporan dan gangguan yang terpusat. Dengan adanya CC ini, petugas PLN di rayon lebih fokus pada pelayanan teknis.

‘’CC 123 itu sama dengan front office-nya PLN. Kehadiran CC 123 ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan PLN kepada masyarakat sebagai pelanggan,’’ kata Sarno.

Masyarakat bisa menggunakan line telepon rumah dengan nomor langsung 123 atau (061) 123 karena Costumer Service Officer (CSO) masih dikonsentrasikan di wilayah Medan.

‘’Diharapkan dengan CC 123 ini PLN bisa memberikan pelayanan terbaiknya,’’ kata Sarno.(rul)