Laporan JOKO SUSILO, Pekanbaru jokosusilo@riaupos.co
Reni (34) seorang pelanggan PLN tiba-tiba terlihat marah-marah dengan petugas loket pembayaran tagihan di loket Rayon PLN Simpang Tiga Selasa (24/7).
Dirinya protes dengan petugas loket tidak terima dan tak mau membayar tagihan listriknya yang terus membengkak. Padahal tak ada penggunaan listrik.
Pasalnya tiga rumah yang dimiliki Reni tersebut masih belum dimanfaatkan alias masih dalam keadaan kosong dan lampu rumah tersebut pun tak ada yang dipasang. Biasanya dia hanya kena beban biaya listrik sebesar Rp25 ribu per bulan.
Tetapi tiga bulan terakhir tagihan listrik yang tidak dipakai tersebut naik menjadi Rp30 ribu per bulan.
Puncaknya kemarin dia protes dengan mempertanyakan hal tersebut dengan pegawai loket. Tetapi tak ada jawaban yang memuaskan dirinya.
‘’Saya sudah pertanyakan kepada petugas loket pembayaran tersebut tetapi dia pun beralasan tak tahu dan mengaku tidak tahu menahu. Biasanya saya hanya bayar bebannya saja sekitar Rp25 ribu saja per bulan, tetapi tiga bulan ini kok tagihan naik jadi Rp30 ribu per bulan yang harus saya bayar. Padahal setiap bulannya saya selalu melaporkan jika rumah tersebut masih kosong ke PLN,’’ sebut Reni kepada Riau Pos, Rabu (25/7).
Reni pulang dengan terlihat kesal dan akan mengadukan hal tersebut di PLN Cabang Pekanbaru. Manajer PLN Cabang Pekanbaru, Agus Sucahyo mengatakan terkait masalah tersebut sebaiknya langsung ditanya ke PLN Rayon Simpang Tiga. Sehingga permasalahan tersebut tak lagi terjadi di kemudian hari.
Sementara itu, Kepala PLN Rayon Simpang Tiga Tanjudin mengakui jika kesalahan bisa saja terjadi saat pencatatan rekening dan beberapa hal lainnya. Sehingga tagihan Reni terjadi kenaikan yang tidak normal tersebut.
‘’Bisa saja terjadi kesalahan pencatatan dan beberapa hal lainnya. Sebaiknya pelanggan tersebut mengadu ke pusat pelayanan di PLN Rayon Simpang Tiga sehingga bisa diketahui penyebab pastinya,’’ ungkap Tanjudin kepada Riau Pos.
Tanjudin menambahkan, jika ada permasalahan seperti itu, pelanggan bisa langsung mengeluh atau melapor ke pos pelayanan PLN Rayon Simpang Tiga.
‘’Pelanggan PLN Simpang tiga jika mengalami hal-hal seperti itu bisa mengadu langsung ke pos pelayanan di PLN Simpang Tiga kita akan layani dan tindaklanjuti,’’ sebut Tanjudin.(nto)
