PEKANBARU (RP) — Sistem tambah daya listrik secara online yang diberlakukan oleh PLN sejak Juni lalu masih dikeluhkan warga.

Warga yang ingin melakukan tambah daya tidak terakomodir karena tidak berhasil melakukan registasi online.

Beberapa masyarakat yang ingin menambah daya masih menghadapi kendala saat input/pengisian data online di website www.pln.co.id. Bahkan saat mencoba menginput data di kantor PLN juga gagal.

Di antara keluhan terhadap proses tambah daya tersebut disampaikan Eko (28), warga Tampan, Hapiz (34), warga Jalan Garuda Sakti Panam, dan Ita (45), warga Jalan Ronggowarsito.

Bahkan mereka sudah berulangkali mencoba melakukan akses di website PLN tersebut namun selalu gagal.

‘’Sepertinya PLN tidak serius menangani tambah daya ini atau ada hal yang disembunyikan PLN, jika mereka serius tentunya PLN mengakomodir keluhan ini dengan menyiapkan pemandu untuk akses tambah daya ini,’’ kata Ita kepada Riau Pos, Jumat (7/9).

Riau Pos mencoba mengkonfirmasi kepada pihak PLN. Namun saat mencoba akses website PLN tersebut di komputer kantor PLN Wilayah Riau dan Kepulauan Riau (WRKR) dan mencoba melakukan input data, ternyata juga gagal.

Menanggapi hal itu, Deputy Manager Bidang Hukum dan Komunikasi PLN WRKR, Sarno mengatakan agar masyarakat untuk bersabar.

Sarno sendiri sudah melihat dan mengetahui permasalahan yang dihadapi pelanggan yang ingin tambah daya saat input data. (rul)