PEKANBARU (RP) - Berbagai cara ditempuh RSUD Arifin Achmad berbenah diri untuk meningkatkan kualitas pelayanan.

Selain terus menggesa berbagai fasilitas untuk keluarga tidak mampu seperti terus menambah jumlah ruang kelas tiga hingga mencapai 1.000 ruangan dalam tahun depan, manajemen juga coba meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) dengan memberikan pelayanan Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun (5S).

Untuk menandai komitmen ini, Direktur Utama RSUD Arifin Achmad, Yulwiriati Moesa, menyosialisasikan pemakaian pin dengan logo senyum berukuran besar di dada setiap pegawai rumah sakit milik pemerintah daerah tersebut.

 ‘’Semua (pegawai) pekan depan sudah pakai pin ini sebagai pengingat pelayanan 5S, Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun untuk meningkatkan pelayanan kita, sesuai dengan motto baru kita, Kepuasan Anda adalah Kebahagiaan Kami,’’ terang Yulwiriati, usai penyematan pin secara simbolis, Senin (6/8).

Lanjut Yulwiriati, pin ini selain imbauan juga sebagai pengingat bagi para pegawai agar selalu memberikan layanan prima kepada masyarakat.

Yulwiriati berpendapat, dari tahun ke tahun pasien RSUD terus bertambah, apalagi saat ini 80 persen pasien adalah masyarakat kurang mampu yang dibiayai pemerintah daerah. Hingga tidak terelakkan, pasien akan semakin ramai.

Saat penyematan pin kemarin, para pegawai juga diamanatkan untuk mengucapkan janji pelayanan yang disebutkan MENAWAN yaitu Memberikan pelayanan yang bermutu, Empati terhadap kebutuhan  kesehatan, Nyaman dengan lingkungan bersih dan indah, Amanah menjaga keselamatan pasien, Waktu yang cepat dan tepat dalam tindakan, Adil dan tidak memihak serta Niat yang tulus dan ikhlas.(h)