DUMAI (RIAU POS.CO) -- PELAYANAN kesehatan di RSUD Kota Dumai dapat sorotan. Pasalnya ratusan pasien  peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) terpaksa mengantre dan tidak mendapatkan pelayanan kesehatan. Bahkan ada pasien sakit jantung memilih pulang karena antre terlalu lama

Ratusan pengguna BPJS yang ingin berobat di RSUD terpaksa tidak mendapatkan pelayanan kesehatan karena pendaftaran BPJS tidak dapat dilakukan karena ada gangguan jaringan internet.

“Kami sudah mengantre dari tadi pagi sekitar pukul 08.00 WIB, namun sampai saat ini saya belum juga terdaftar di poliklinik untuk mendapatkan perawatan jalan dengan menggunakan kartu BPJS,” ujar Toni, salah seorang peserta BPJS.

Ia mengatakan sudah menanyakan hal tersebut ke pelayanan, mereka ada kesalahan jaringan di BPJS dan  pendaftaran terpaksa dilakukan secara manual di loket pendaftaran poliklinik. “Ini sudah lama kali, saya sudah empat jam dari jam 8 sampai jam 12 belum juga dipanggil,” ujarnya.

Sementara itu Edi yang datang untuk mengantarkan orang tua nya berobat jalan karena sakit jantung terpaksa pulang dengan tanpa mendapatkan perawatan. “Pulang saja, loket pendaftaran juga sudah tutup, antrean masih panjang,” ujarnya.

Sementara itu, pihak BPJS Kesehatan Kota Dumai  mengaku tidak ada kendala yang dialami oleh aplikasi BPJS Kesehatan. “Kami sudah melakukan cek baik di bagian pelayanan,  tidak ada kendala terkait aplikasi pendaftaran pengguna BPJS hingga saat ini,” kata Staf humas BPJS Kesehatan  Dumai Ilham, Senin (6/5).

Ilham mengaku memang tadi ada gangguan di aplikasi  pada pukul 09.30 WIB, namun itu hanya hitungan menit dan tidak seharusnya sampai ratusan masyarakat harus mengantre karena tidak dapat melakukan pendaftaran.

“Secara keseluruhan tidak ada kendala berarti, kemungkinan kendala ada di pihak RSUD Dumai sehingga pelayanan peserta BPJS di sana harus mengalami kendala,” tuturnya.

Humas RSUD Kota Dumai, dr Taufan mengatakan terkait permasalahan tersebut pihaknya akan berkoordinasi terlebih dahulu dengan bidang terkait. “Kami akan cari duduk perkaranya,  di mana letak permasalahannya, keterangan lengkap akan kami sampaikan besok ,” tutupnya.(jrr)