KOTA (RP) —Kesabaran masyarakat sepertinya sudah habis. Senin (4/6) pagi, masyarakat yang merasa sudah lama mengurus KK dan KTP akhirnya memutuskan untuk mencari sendiri berkasnya di UPTD. Ini semua dilakukan masyarakat karena sudah merasa kesal dengan kinerja para pegawai UPTD Disdukcapil di Kecamatan Tampan.
Ada yang sudah memasukkan berkas lebih dari dua bulan, namun sampai sekarang KK dan KTP yang mereka urus tidak juga kunjung selesai dikerjakan. Beberapa dari masyarakat yang bertanya selalu mendapat alasan dari petugas bahwa berkas sedang berada di Disdukcapil dan belum turun ke UPTD. Namun anehnya, pada saat masyarakat mendatangi kantor Disdukcapil, masyarakat malah tidak mendapatkan berkasnya. Petugas yang ada di dinas juga memberikan alasan yang sama, yakni berkas yang diminta belum dikirim oleh UPTD ke Disdukcapil.
Seperti halnya yang dialami Awaludin, warga Jalan Bina Krida. Dia sudah mengurus KK dan KTP sejak 20 Maret yang lalu. Namun sampai sekarang KK dan KTP miliknya belum juga kunjung selesai dikerjakan. Ketika ditanya, salah seorang petugas menjelaskan berkasnya sudah sampai di kantor Disdukcapil.
‘’Saya merasa tidak yakin, kemudian saya coba cek langsung ke Disdukcapil. Sampai di sana petugas menjelaskan, bahwa berkas milik saya belum dikirim dari UPTD Kecamatan. Akhirnya saya kembali lagi ke Kecamatan Tampan dan menanyakan tentang kepastian berkas yang sudah saya masukkan sejak Maret itu. Tahunya memang benar, berkas itu betul belum dikirim ke Disdukcapil,’’ katanya kesal.
Menurutnya, asal mula ditemukannya berkas itu bukan atas dasar kemauan dari petugas untuk mencari berkas tersebut. Akan tetapi berkas itu ditemukan setelah dia bersama beberapa orang masyarakat lainnya langsung masuk ke ruang kerja UPTD untuk mencari berkas KK dan KTP itu. Di mana berkas itu ditemukan di dalam tumpukan berkas yang lain, yang tingginya sudah hampir mencapai setengah meter.
‘’Yang saya herankan, kalau memang berkas masyarakat sudah lengkap mengapa tidak langsung dikirimkan ke Disdukcapil. Mengapa harus ditumpuk di sana. Kalau kita bertanya, mereka pandai pula memberikan alasan, berkas sudah kami kirim ke Disdukcapil. Tahunya masih berada di UPTD,’’ terang Awaludin dengan penuh kesal terhadap pelayanan yang diberikan petugas tersebut.
Sementara, Sekretaris Disdukcapil Kota Pekanbaru Hermanto Yasin ketika dikonfirmasi Riau Pos membenarkan adanya informasi tersebut. Menurutya, dia sudah mengingatkan kepada Kepala UPTD untuk tidak membiarkan masyarakat mencari berkas sendiri. Karena salah-salah nantinya berkas orang lain yang ada di UPTD tersebut bisa hilang.
‘’Saya memang sudah menerima laporannya. Dan saya sudah peringatkan UPTD untuk mengatasinya. Karena kalau masyarakat dibiarkan untuk mencari berkas sendiri, yang kita khawatirkan nantinya berkas orang lain bisa-bisa hilang. Kalau ini terjadi maka yang akan dipersalahkan Disdukcapil,’’ katanya.(lim)
