Laporan Muslim Nurdin, Pekanbaru
Rapat evaluasi akhir tahun 2011 yang dilaksanakan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru, Senin (2/1) sempat membuat pelayanan terhadap masyarakat menjadi terganggu.
Pasalnya rapat yang dilaksanakan sejak pukul 08.00 WIB itu baru selesai jam 11.00 WIB.
Sejumlah masyarakat yang sudah menunggu cukup lama itu sempat menunjukkan rasa penyesalannya dengan pelayanan yang diberikan oleh Disdukcapil tersebut.
Seperti yang diungkap Suwarman warga Kecamatan Bukitraya itu, keinginannya untuk bisa cepat mengurus KK dan KTP-nya tidak bisa terwujud.
Karena semua pegawai yang ada di kantor Disdukcapil kosong.
Semua ruangan ditemukan dalam keadaan kosong dengan pintu terkunci. Suwarman mengaku sudah datang ke kantor Disdukcapil sejak pukul 08.30 WIB, tapi baru bisa berurusan pukul 10.00 WIB.
‘’Yang sangat kita sesalkan di sini, Disdukcapil adalah dinas yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, khususnya menyangkut dengan KTP, KK, akte kelahiran, kematian, dan sejumlah pelayanan lainnya, sampai jam 10.00 WIB tidak ada orang satupun yang bisa ditemui untuk tempat bertanya,’’ katanya.
Harusnya kata Suwarman, untuk bisa melayani masyarakat, ada satu dua orang pegawai yang dibebas tugaskan untuk tidak rapat, sehingga masyarakat bisa terlayani.
‘’Kalau semuanya di ikut rapat, bagaimana masyarakat ingin mendapatkan pelayanan,’’ katanya.
Menyikapi persoalan ini, Kepala Disdukcapil Kota Pekanbaru, Drs H M Noer MBS SH MH kepada Riau Pos menyebutkan, rapat evaluasi seperti yang dilakukan sekarang ini sudah sering dilaksanakan.
Dimana pelaksanaannya dilakukan setiap awal bulan. Hal ini bertujuan untuk melakukan evaluasi terhadap kerja yang sudah dilaksanakan selama satu bulan.
‘’Rapat ini sudah biasa kita laksanakan, jadi setiap pekan pertama dalam bulan baru itu usai apel kita langsung rapat. Apalagi sekarang ini merupakan tahun baru, tentunya kita perlu melakukan evaluasi terhadap semua pekerjaan yang sudah dilakukan sepanjang tahun 2011 yang lalu, apa yang mesti kita benahi di tahun 2012 ini,’’ katanya.
Kendati demikian terang M Noer, untuk bisa memberikan pelayanan kepada masyarakat, pihaknya sudah membebas tugaskan kepada pegawai yang tidak lagi ada hubungannya dengan rapat tersebut.
Seperti halnya pada Senin pagi, sekitar pukul 10.00 WIB, sejumlah pegawai sudah diperkenankan untuk meninggalkan ruangan rapat dan melanjutkan pekerjaan.
‘’Masyarakat maunya, begitu sampai di Disdukcapil langsung minta dilayani, tidak mau untuk menunggu, di situ saja kendalanya,’’ ungkap M Noer.(wws)
