JAKARTA (RIAUPOS.CO) -- Sejumlah nasabah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk mengeluhkan saldo tabungannya. Mereka mengeluh lantaran nominal saldonya tiba-tiba berubah, Sabtu (20/7).
Nasabah mengeluhkan saldonya berkurang dan ada juga yang bertambah. Jumlahnya terbilang cukup banyak. Lewat akun Twitter, sejumlah nasabah mengaku kebingungan dengan perubahan saldo yang terjadi di rekeningnya.
Diantara nasabah tersebut ada yang saldonya 0 rupiah. Nasabah tersebut lantas memention akun Twitter resmi Bank Mandiri untuk meminta penjelasan.
Sementara nasabah lainnya, juga kaget lantaran saldo tabungannya tiba-tiba bertambah Rp 95 juta.
Pihak Bank Mandiri dalam akun Twitter resminya sendiri mengaku sedang melakukan investigasi terkait penyebab kejadian ini.
Akun Twitter Bank Mandiri pun membalas salah satu cuitan nasabahnya. "Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yg Ibu alami. Saat ini kendala yg terjadi sedang kami investigasi, Ibu tdk perlu khawatir karena kami pastikan tidak ada dana Ibu yg berkurang. Karena saat ini proses normalisasi datanya sedang berjalan, kami sarankan Ibu utk melakukan pengecekan saldo secara berkala melalui e-channel (mandiri ATM, mandiri onine atau mandiri SMS) kami ya," cuit @mandiricare.(int)
