Laporan NUKE FATMASARI, Pekanbaru
Sukses membuka Bengkel dan Posko Siaga 24 Jam pada 24-26 Desember lalu, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) selaku authorized distributor kendaraan Mitsubishi di Indonesia kembali siaga 24 jam selama periode 1-2 Januari 2012. Pengadaan Bengkel dan Posko Siaga 24 Jam ini merupakan janji Mitsubishi untuk melayani para pemilik yang akan merayakan liburan dengan tenang dan nyaman selama perjalanan.
Executive Marketing Director PT KTB, Rizwan Alamsyah mengatakan, Bengkel dan Posko Siaga 24 Jam pada periode liburan kali ini tersedia di 14 kota di Indonesia, yaitu Medan, Palembang, Bandar Lampung, Jakarta, Cikampek, Cianjur, Bandung, Cilegon, Semarang, Jogjakarta, Tegal, Denpasar, Surabaya serta Makassar. Bengkel Siaga 24 Jam ini adalah bengkel resmi Mitsubishi yang telah dilengkapi dengan berbagai sarana dan prasarana sehingga siap untuk melayani para pemilik kendaraan Mitsubishi. “Hal ini merupakan salah satu layanan purna jual Mitsubishi, sehingga para pemilik kendaraan dapat menikmati masa berlibur dengan tenang,” ucapnya dalam email yang redaksi terima, Kamis (29/12).
Selain Bengkel dan Posko Siaga 24 Jam, Mitsubishi juga menyediakan layanan terbaik kepada para pelanggan setia dengan menyediakan Bengkel Buka Biasa yang tetap buka sesuai jam kerja pada masa periode liburan Tahun Baru 2012. Layanan ini tersedia di 10 kota di Indonesia, yaitu Padang, Pekanbaru, Bogor, Cirebon, Solo, Pekalongan, Malang, Jember, Balikpapan serta Samarinda. Mitsubishi juga membuka Posko Siaga 24 Jam di 3 titik penting, yaitu berlokasi di Tol Ciawi, Tol Cipularang Km 96 Jawa Barat serta Posko Pasir Putih di Jawa Timur. Posko ini dilengkapi dengan berbagai fasilitas seperti MWS (mobile work service), HSK (home service kit) serta fasilitas terbaru motorbike service.
Mobile workshop atau MWS ini merupakan layanan fasilitas servis menggunakan Mitsubishi Colt Diesel yang dilengkapi dengan peralatan servis sehingga bisa melayani light maintenance semua jenis kendaraan Mitsubishi, layaknya pelayanan di bengkel resmi. Kini MWS hadir dengan desain baru yang lebih segar serta mewakili semangat Only in Mitsubishi dengan motto Service Care yang mencerminkan pelayanan servis yang ramah dan dekat dengan konsumen. Home Service Kit (HSK) adalah fasilitas servis dengan peralatan dan fasilitas servis yang lebih kompak (dipasang pada kendaraan service car berbasis Mitsubishi L 300 atau Strada Triton) yang memberikan ruang lingkup layanan yang lebih difokuskan untuk wilayah perkotaan atau lokasi di mana kendaraan MWS tidak bisa menjangkaunya.
Konsep pelayanan pengembangan terbaru dari Mitsubishi yaitu motorbike service merupakan konsep quick service respon bagi pelanggan setia Mitsubishi yang memerlukan pelayanan cepat dan tepat. Selain 3 layanan utama tersebut, Bengkel dan Posko Siaga 24 Jam juga menyediakan souvenir serta kejutan menarik bagi pelanggan Mitsubishi yang memanfaatkan pelayanan ini. Suasana Tahun Baru kali ini juga semakin meriah dan istimewa dengan adanya beragam program layanan purna jual seperti serprize atau service with prize campaign, diskon sparepart 28 persen serta layanan service darurat 24 jam di 8 kota besar di Indonesia.
Serprize campaign merupakan program perawatan kendaraan berkala yang memberikan beragam hadiah bagi konsumen yang melakukan servis kendaraannya di bengkel resmi Mitsubishi. Progam ini merupakan program yang kembali diadakan untuk ketiga kali serta berlangsung mulai 1 Oktober 2011 hingga 31 Januari 2012 di 113 dealer resmi Mitsubishi di seluruh Indonesia. Program yang berlaku untuk jenis kendaraan penumpang Mitsubishi (Lancer, Galant, Kuda, Strada, Strada Triton, Grandis, Pajero Super Exceed, Pajero Sport dan Maven) serta kendaraan niaga ringan Mitsubishi (Colt L200, Colt L300 dan Colt T120ss) dengan hadiah utama berupa 40 paket tour ke Thailand, serta ditambah dengan beragam hadiah undian lain seperti motor, televisi, handphone dan lain-lain, di mana hadiah tambahan ini akan berbeda di masing-masing dealer, hanya bagi konsumen yang beruntung.
Tidak hanya itu, Mitsubishi juga mengadakan program diskon sparepart 28 persen bagi para konsumen serta pelanggan setia Mitsubishi yang berlangsung selama periode 14 November 2011-31 Januari 2012 untuk jenis tertentu dengan syarat dan ketentuan berlaku. Tidak ketinggalan juga layanan servis darurat 24 jam yang telah disiapkan Mitsubishi sebagai bentuk pelayanan totalitas terhadap pelanggan setia yang sewaktu-waktu memerlukan pertolongan mengenai kendaraan Mitsubishi kesayangannya.(nhk)
