Laporan NUKE FATMASARI, Pekanbaru

AHAD (19/2), PT Samsung Electronics Indonesia meresmikan kantor cabang Pekanbaru, dan merupakan kantor cabang ke 7 dari total 13 cabang yang ada di seluruh Indonesia. Acara peresmian kantor cabang ini diramaikan dengan kegiatan jalan santai yang melibatkan 1.500 orang peserta, serta dihadiri Managing Director Samsung Indonesia, YY Kim, serta COO Samsung Indonesia, Arnut Changtrakul.

Disampaikan YY Kim di sela pembukaan kantor cabang Pekanbaru, pihak Samsung sangat senang melayani konsumen dan karenanya, bila tahun lalu buka kantor cabang yang lebih kecil maka sekarang pindah ke cabang baru yang sedikit lebih besar. “Mari kita sama-sama dukung Samsung agar tahun depan bisa pindah ke kantor yang lebih besar lagi. Kami dari Jakarta akan dukung karena pasar Samsung di Pekanbaru cukup potensial,” ucapnya.

Sementara itu, Branch Manager Samsung Pekanbaru, Edy mengatakan, dengan dibukanya kantor cabang baru yang lebih bagus ini, Samsung punya satu keinginan, yakni agar bisa lebih dekat dengan pelanggan. “Terima kasih atas dukungan yang diberikan,” sebutnya. Dikatakan pula, pembukaan kantor cabang ini seiring dengan semakin besarnya jumlah permintaan barang Samsung dan juga jaminan untuk memberikan pelayanan purna jual yang baik.

“Ada banyak kemudahan yang coba dihadirkan Samsung dengan hadirnya kantor cabang yang dikenal dengan Samsung Branch Office and Service Center. Diharapkan, kehadirannya juga dapat memberikan kontribusi yang bagus dalam layanan purna jual ke pelanggan,” paparnya. Semua keluhan dan pertanyaan atas produk Samsung, mulai dari LCD, LED, Plasma, CRT, lemari es, mesin cuci, AC, laptop, kamera digital dan handphone, bisa didapatkan konsumen di kantor cabang baru ini. Terkecuali itu, konsumen juga bisa melaporkan keluhan ke tim servis dan pihak tim servis Samsung akan langsung datang berkunjung ke rumah konsumen.

Untuk perbaikan produk handphone, tim servis akan melakukannya dengan konsep layanan face 2 face.(bud)