PEKANBARU (RP)-Axis, brand yang mengacu pada layanan dan produk yang inovatif, simpel, relevan, dan terjangkau, memperkenalkan layanan pelanggan premium 24 jam setiap hari untuk pelanggan setianya. Layanan pelanggan ini diberikan khusus bagi pelanggan premium dengan rata-rata pemakaian per bulan di atas Rp100.000 selama 3 bulan berturut-turut.
Pelanggan dengan kriteria tersebut dapat menikmati fasilitas layanan pelanggan berkelas premium, seperti kesempatan pertama untuk mencoba program baru yang akan diluncurkan, gratis berbicara dengan petugas khusus layanan pelanggan premium melalui hotline 838, dan customer relations officer khusus. Layanan pelanggan premium 24 jam setiap hari dari Axis ini telah beroperasi sejak awal April 2012, dan saat ini pelanggan setianya di seluruh Indonesia telah dapat menikmati layanan ini.
Mengungkapkan kegembiraannya atas peluncuran layanan pelanggan premium ini, Chief Marketing Officer Axis, Daniel Horan mengatakan, selama 4 tahun beroperasi dan seiring dengan perkembangan perusahaan, Axis berupaya terus meningkatkan kualitas layanan kepada para pelanggan setia. “Melalui layanan pelanggan premium ini, kami ingin menyampaikan rasa terima kasih kami atas loyalitas mereka kepada kami,” ucapnya, Selasa (17/4).
Lebih jauh, Daniel menambahkan, layanan pelanggan premium yang baru diluncurkan ini juga menunjukkan bahwa Axis bersedia berinteraksi dengan pelanggan secara personal, untuk mengerti dan merespon kebutuhan mereka. “Kami ingin pelanggan mendapatkan kenyamanan dari layanan kami,” katanya dalam email yang redaksi terima. Layanan pelanggan premium 24 jam setiap hari ditujukan khusus untuk pelanggan premium. Customer relation officer khusus akan tersedia bagi pelanggan dengan rata-rata pemakaian per bulan minimum Rp300 ribu. Sementara itu, pelanggan dengan rata-rata pemakaian Rp100.000 ke atas per bulan akan menikmati layanan pelanggan premium 24 jam setiap hari selama 6 bulan.
Axis bertekad memberikan layanan pelanggan berkualitas yang diwujudkan dengan menyediakan berbagai solusi layanan pelanggan, di antaranya melalui hotline 838 dari nomor Axis, email cs@axisworld.co.id, SMS, dan internet contact center (ICC) menggunakan platform media sosial seperti akun twitter @ask_AXIS dan facebook AXISgsm.(sar)
