PEKANBARU (RP)-Axis, brand yang mengacu pada layanan dan produk yang inovatif, simpel, relevan, dan terjangkau, terus memperluas akses layanan pelanggannya dengan menghadirkan fitur baru live chatting yang bernama Axis Online Chat Center di portal layanan pelanggan online mandiri, Axis Net.
Melalui fitur ini, pelanggan dapat berinteraksi langsung dengan petugas layanan pelanggan untuk menyampaikan kebutuhannya akan layanan komunikasi 24 jam setiap hari, tujuh hari seminggu.
Berkomentar tentang layanan terbaru ini, Daniel Horan, Chief Marketing Officer Axis mengatakan, pihaknya mengerti bahwa pelanggan memerlukan cara yang mudah untuk dapat terhubung dengan Axis.
Daniel melanjutkan, Axis Online Chat Center dapat diakses melalui portal Axis Net, sehingga memberikan tingkatan baru pada layanan pelanggan.
“Pada saat yang bersamaan juga memungkinkan pelanggan memiliki akses yang lebih mudah untuk mendapatkan layanan yang mereka perlukan melalui jalur yang nyaman dan online langsung,” ucap Daniel dalam email yang redaksi terima, Rabu (7/3).
Ditambahkan, pelanggan yang menggunakan iPad dan tablet, katanya, kini juga dapat menggunakan fitur ini untuk menyampaikan keluhan dan kebutuhannya pada petugas Axis secara langsung.
Apalagi layanan Axis Online Chat Center dapat diakses melalui portal layanan pelanggan online mandiri Axis Net kapanpun.
“Pelanggan dapat menyampaikan pertanyaan, keluhan, saran, dan permintaan mengenai produk dan layanan secara langsung melalui fitur baru ini. Petugas layanan pelanggan Axis khusus akan menjawab berbagai pertanyaan yang diajukan secara langsung melalui layar chatting,” paparnya.
Axis Online Chat Center melengkapi layanan pelanggan lainnya yang telah dimilikinya, yaitu gerai Axis Shop di berbagai kota di Indonesia, layanan pelanggan 24 jam di nomor +62838 8000 838 atau 838 dari nomor Axis atau melalui email cs@axisworld.co.id, serta layanan pelanggan 24 jam berbasis media sosial yang baru saja diresmikan, yakni Axis Internet Contact Center, salah satunya melalui jejaring sosial twitter @ask_Axis.
Untuk lebih memudahkan pelanggan, aplikasi Axis Net kini juga dapat diunduh secara gratis melalui apple store, android market, dan BlackBerry applications world. Axis Net juga dapat diakses melalui jaringan internet apa pun yang tersedia.(sar)
