Laporan LISMAR SUMIRAT, Pekanbaru
PT Bank Central Asia (BCA) tidak henti-hentinya melakukan inovasi dan layanan perbankan yang mampu memenuhi kebutuhan, kenyamanan dan harapan nasabahnya. Inovasi terbaru ini diwujudkan dengan menghadirkan layout banking hall yang mengutamakan fungsi relationship banking dan kenyaman bagi nasabah dalam bertransaksi di BCA Kantor Cabang Utama (KCU) Pekanbaru.
Kepala BCA Cabang Utama Pekanbaru, David F Djayaputera mengatakan desain baru merupakan bukti komitmen BCA dalam meningkatkan pelayanan dan kenyamanan nasabah. “Desain baru ini juga imej keterbukaan bagi semua lapisan masyarakat untuk memenuhi kebutuhan finansial,” jelasnya, Selasa (1/5).
David menjelaskan pembuatan desain baru ini juga merupakan transformasi yang diyakini sebagai peran penting dalam membentuk corporate identity dan service experience. Tampilan baru tersebut diharapkan akan menciptakan image bagi nasabah terhadap keseluruhan pelayanan yang membedakan BCA dengan bank lainnya. Desain baru mulai dari tampilan dari gedung, teller area, customer service area, prioritas area, bangking hall, self service area hingga seragam karyawan yang tampilan baru. “Kami harapkan tampilan baru ini akan meningkatkan pelayanan dan kenyamanan nasabah saat bertransaksi ke BCA KCU Pekanbaru,” ujarnya.
Desain baru ini, kata David juga dibarengi dengan peningkatan jumlah teller yakni 16 konter reguler dan 7 konter prioritas. Selain itu juga jumlah customer service ditambah menjadi 8 reguler dan 4 prioritas. Bukan hanya itu saja, juga dilengkapi layanan BCA Bizz yang ditunjang 4 teller dan 2 customer service. “BCA Bizz merupakan layanan yang ditujukan khusus kepada nasabah pemilik dan pengelola bisnis dengan transaksi tinggi,” katanya.
Dengan layanan ini, nasabah akan semakin mendapatkan kemudahan dalam kecepatan transaksi. Nasabah tidak perlu antre, karena sudah disediakan counter khusus dengan layanan yang khusus pula. “Dengan kemudahan adalah nasabah tidak perlu menunggu lama-lama untuk menyetorkan uang tunai walau dalam jumlah banyak,” ulasnya.(sar)
