Laporan HENDRAWAN, Pekanbaru
Keakraban tanpa rasa canggung mewarnai kunjungan Ombudsman Riau di Riau Pos, Selasa (23/10) pagi. Betapa tidak, Kepala Perwakilan Ombudsman Riau Ahmad Fitri pernah menjadi awak redaksi di Riau Pos”.
Ahmad Fitri SE bersama tim ombudsmen lainnya Bambang Pratama SH, Dasuki SSos dan Dr Edi Faisal SSos MH sengaja berkunjung ke Riau Pos untuk menggelar sosialisasi terkait fungsi lembaga independen ini. Kedatangan mereka memang biasa saja.
Namun bagi General Manager Riau Pos H Zulmansyah dan Wakil Pemimpin Redaksi (Wapemred) Riau Pos Hari B Koriun, kedatangan Ahmad Fitri ini merupakan sebuah reuni.
Ahmad bukanlah orang lain, karena masih merupakan keluarga besar Riau Pos dan pernah berkecimpung di media terbesar di Riau ini selama 11 tahun sejak 1999 hingga 2010.
Namun profesionalisme tetap pada tempatnya, Ahmad dan koleganya tetap menyampaikan sosialisasi ombudsman yang baru saja dilantik ini.
Tapi, kehangatan di sela diskusi ini tetap saja terasa. Apalagi dalam diskusi itu juga hadir rekan Ahmad Fitri lainnya di Riau Pos seperti Akmal Famajra dan Syamsul Bahri Samin yang tergabung dalam tim Ombudsman Riau Pos Grup.
‘’Bagi saya ini seperti pulang ke rumah,’’ ungkap Ahmad Fitri dengan senyum bahagianya mengawali sambutan kunjungannya kemarin, yang disambut hangat oleh rekan-rekannya di Riau Pos.
‘’Terima kasih pada Riau Pos yang telah mensosialisasi Ombudsman Perwakilan Riau hingga bisa dikenal oleh masyarakat. Menjelang ada kantor, kami lebih banyak sosialisasi ke media-media,’’ lanjut Ahmad.
Pada kesempatan tim ombudsman perwakilan Riau secara bergantian menerang fungsi, cara kerja dan landasan hukum ombudsmen.
Berbagai topik terkini soal permasalahan layanan publik juga menjadi tema diskusi. Termasuk ke dalamnya apabila ada pengaduan dari masyarakat ke ombudsmen yang akan langsung masuk proses pemeriksaan sebelum ada klarifikasi tertulis terhadap lembaga publik yang diadukan.
Disebutkan Ahmad, ombudsmen adalah lembaga independen yang melayani pengaduan masyarakat terkait administrasi yang dilakukan oleh badan penyelenggara pelayanan publik.
Pengaduan bisa terkait dengan perilaku atau perbuatan melawan hukum, melampau wewenang, kelalaian, pengabaian kewajiban hukum oleh penyelenggara negara yang menyebabkan kerugian materil maupun immateril pada masyarakat.
‘’Ada kalanya pula, ombudsman tidak menunggu pengaduan namun langsung melakukan investigasi pada suatu permasalahan. Tim ini juga memantau berbagai permasalahan melalui media seperti Riau Pos. Oleh karena itu, kami juga memerlukan dukungan dari Riau Pos untuk tugas ini,’’ ungkap Ahmad.
Harapan dukungan ini langsung mendapat kepastian dari General Manager Riau Pos Zulmansyah Sekedang.
‘’Ini lembaga luar biasa, bisa menjadi tempat pengaduan baru bagi masyarakat. Kita siap bantu, apalagi lembaga ini juga menjadi news maker baru bagi media, pasti ada informasi bagus dari ombudsman,’’ ungkap Zulmansyah.***
