Kebakaran gedung Mal Pelayanan Publik (MPP) Pekanbaru, Ahad (5/3) lalu ikut berdampak kepada terhentinya pelayanan administrasi yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru. Namun masyarakat yang tidak tahu, tetap mendatangi kantor tersebut untuk melakukan kepengurusan dokumen kependudukan.
Laporan PRAPTI DWI LESTARI, Kota
PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Senin (6/3), tampak masyarakat silih berganti mendatangi gedung B di kompleks MPP Pekanbaru, Jalan Jenderal Sudirman. Gedung ini ditempati oleh Disdukcapil Pekanbaru dan sehari-harinya memberikan pelayanan dokumen kependudukan bagi masyarakat Kota Bertuah.
Namun karena adanya kebakaran di gedung MPP, layanan Disdukcapil ikut terhenti. Hampir semua masyarakat yang datang ke Disdukcapil kemarin mengaku tidak mengetahui adanya pengumuman terhentinya layanan. Sehingga mereka sengaja datang sejak pagi untuk mengurus dokumen kependudukan.
Salah seorang warga Palas yang enggan disebutkan namanya mengaku sudah selama hampir satu jam menunggu kantor pelayanan Disdukcapil Pekanbaru buka. Namun ia tak melihat adanya aktivitas di dalam kantor tersebut.
''Saya datang sudah hampir satu jam dari Palas, mau mengurus dokumen kependudukan. Tapi nggak buka pula. Dapat info dari teman barusan katanya ditutup sampai waktu yang belum ditentukan,'' katanya.
Ia pun berharap pelayanan kependudukan terhadap masyarakat dapat segera pulih agar masyarakat tidak kesulitan mengurus data administrasi untuk keperluan pribadi.
''Data kependudukan ini kan sangat penting, kalau pelayanan tidak dibuka sampai waktu yang belum jelas, terus nasib kami gimana? Karena kita pun seharusnya sudah mendapatkan data tersebut untuk keperluan pribadi,'' ujarnya.
Hal senada juga diungkapkan oleh Diana, warga Panam. Diana datang bersama kedua anaknya. Menurutnya, meskipun mengetahui MPP mengalami musibah kebakaran pada Ahad (5/3) lalu, namun ia tidak menyangka akan berdampak pada pelayanan di Disdukcapil yang ada di kawasan tersebut.
''Saya mau mengambil KTP anak. Tahu sih kalau MPP terbakar tapi kan gedung utama saja. Disdukcapil kan nggak kena. Seharusnya tetap bisa memberikan pelayanan kepada masyarakat,'' ujarnya.
Ia mengaku, sejumlah petugas berseragam Satpol PP Pekanbaru yang ia jumpai juga tidak menginformasikan kepada masyarakat yang datang bahwa pelayanan dihentikan sementara waktu.
''Saya nggak dapat informasi apapun tadi pas masuk ke sini. Ini saja baru tahu dari orang-orang yang mau melakukan kepengurusan dokumen juga. Seharusnya diinformasikan lah didepan ini tidak ada,'' ungkapnya lagi.
Sementara itu, Kepala Disdukcapil Pekanbaru Hj Irma Novrita SSos Ms memohon maaf atas terhentinya layanan yang dimiliki oleh Disdukcapil Pekanbaru terhadap masyarakat akibat dampak dari kebakaran yang terjadi pada MPP Kota Pekanbaru.
Pasalnya, kebakaran yang melanda MPP Kota Pekanbaru menyebabkan sejumlah jaringan dan pelayanan umum kepada masyarakat Kota Pekanbaru terhenti.
Hal ini juga berdampak pada pelayanan yang dimiliki oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Pekanbaru.
''Kami memohon maaf kepada masyarakat karena sehubungan dengan peristiwa kebakaran pada gedung MPP Kota Pekanbaru mengakibatkan tidak berfungsinya jaringan komunikasi atau internet layanan serta daya listrik pada Kantor Dinas Dukcapil Kota Pekanbaru,'' katanya.
Selain itu, kata Irma, semua pelayanan administrasi kependudukan yang dimiliki oleh Disdukcapil Pekanbaru pada awal pekan ini tidak dapat melayani masyarakat Kota Pekanbaru untuk sementara waktu. Baik itu pelayanan di Disdukcapil Kota Pekanbaru, maupun di UPT kecamatan.***
