PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Bank Riau Kepri (BRK) meraih peringkat I Net Promoter Score (NPS) Index 2019 dengan nilai 28,00 persen pada ajang Infobank 2nd Satisfaction Loyalty Engagement Award 2019, Kamis (14/3).

Penghargaan level nasional yang juga diraih oleh Bank Sulselbar pada posisi kedua dengan nilai 21,15 persen dan Bank Jatim pada posisi ketiga dengan nilai 17,65 persen ini diserahkan langsung oleh Pemimpin Redaksi majalah Infobank Eko B Supriyanto bersama Presiden Direktur Marketing Research Indonesia (MRI) Harry Puspito kepada Direktur Utama BRK Dr Irvandi Gustari di Hard Rock Cafe Jakarta.

Selain BPD seperti Bank Riau Kepri, BJB, Bank Jatim, Bank Jateng, Bank DKI, Bank Sumut dan Bank Sulselbar, Bank Umum seperti BCA, Bank Mandiri, Bank Danamon, Bank BNI Syariah, Bank Syariah Mandiri, BRI Syariah, Bank Mega dan Bank Bukopin juga bersaing maksimal pada ajang ini.

Award Infobank kali ini diawali dengan sesi seminar dengan tema “Tingkat Loyalitas Nasabah Bank Setelah Digitalisasi Layanan dan Gempuran Fintech”. Turut hadir Direktur Bisnis Kecil dan Jaringan Bank Mandiri Hary Gunardi dan Ketua Umum Asosiasi Fintech Pendanaan Bersama Indonesia (AFPI) Adrian Gunadi sebagai narasumber.

Pemimpin Redaksi majalah Infobank, Eko B Supriyanto menyampaikan, tujuan pemberian penghargaan ini adalah untuk mendorong industri perbankan agar terus lebih baik dan menyemangati perbankan agar dapat memberikan pelayanan yang jauh lebih baik.

Pemimpin Desk Service Quality BRK Rina Mutia Zura menyampaikan pembenahan demi pembenahan yang dilakukan selama ini merupakan suatu bentuk hasil dukungan penuh Direksi BRK terhadap pembenahan servis secara berkesinambungan. Pembenahan itu dilakukan dari berbagai aspek yaitu aspek SDM, aspek teknologi informasi dan aspek SOP serta aspek digital banking.(rls/aga)