PEKANBARU (RIAUPOS.CO) - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) kembali menghadirkan konsep baru untuk Gerai IM3 yang berlokasi di Jalan Prof Moh Yamin Nomor 25A Kelurahan Sago, Kecamatan Senapelan, Kota Pekanbaru. Pembaruan Gerai IM3 ini dilakukan untuk memberikan pengalaman yang mengesankan bagi pelanggan setia IM3 khususnya di Pekanbaru.
Launching pembaruan wajah baru Gerai IM3 yang mengusung konsep layanan yang Fast, Simple dan Flexible ini ditandai dengan pengguntingan pita oleh VP Head of Strategy and Performance Management Indosat Ooredoo Hutchison, VP Head of Sales Central Sumatera Rengga Permana AVP - Head of Direct Sales and Retail Region Sumatera Sembodho Budiharto dan jajaran.
Sementara itu, Head of Region Sumatera Indosat Ooredoo Hutchison Fahd Yudhanegoro mengatakan, mulai Kamis (10/8), Gerai IM3 Pekanbaru sudah hadir dengan konsep baru serta layanan yang lebih terdigitalisasi. ‘’Kami siap memberikan pelayanan yang jauh lebih baik dan nyaman bagi seluruh pelanggan setia, serta menghadirkan pengalaman digital kelas dunia lewat sistem pelayanan yang lebih modern,’’ paparnya.
Gerai baru IM3 ini beroperasi mulai dari pukul 09.00 WIB hingga 18.00 WIB di setiap hari Senin sampai hari Jumat. Khusus di hari, Sabtu buka pukul 09.00 WIB hingga 14.00 WIB. Kehadiran gerai baru ini dinilai akan memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mendapatkan solusi dan kualitas pelayanan yang lebih baik saat berkunjung.
Inisiatif ini juga merupakan wujud dari visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital paling dipilih di Indonesia, serta memberikan pengalaman digital kelas digital kepada para pelanggannya.
Di sisi lain, Rengga Permana menurutkan bahwa gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter. ‘’Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrian layanan yang terdigitalisasi dan lebih mudah dengan cara memindai QR Code melalui smartphone.
Serta hadirnya fasilitas high speed WiFi connection untuk mendukung komunikasi pelanggan selama berada di Gerai IM3, hingga area live demo unit yang menunjukan deretan pilihan smartphone terbaru dengan bundling paket Prime dari IM3 Postpaid,’’ paparnya.
Kehadiran gerai baru IM3 ini merupakan kelanjutan dari suksesnya gerai KPPTI Jakarta pada bulan Januari dan 32 gerai IM3 pada bulan Juni 2023 lalu. Pembaruan 32 Gerai IM3 yang dilakukan secara nasional yang tersebar di berbagai wilayah, seperti Balikpapan, Bandung, Bekasi, Bogor, Jakarta, Klaten, Kudus, Madiun, Magelang, Malang, Pekalongan, Purwokerto, Semarang, Sidoarjo, Solo, Surabaya, Sukabumi, Tangerang, Yogyakarta, Denpasar, Makassar, Medan, Palembang, Nusa Tenggara, Mataram, dan Kupang.(azr)
