PEKANBARU (RP) - Isuzu menguasai 40 persen pasar mobil 4x4 di wilayah Provinsi Riau, dan penguasaan tersebut merupakan yang terbesar di Pulau Sumatera. Pasar Riau cukup potensial sehingga untuk wilayah ini, Isuzu pun memberikan layanan purna jual prima, yakni program 1x24 jam, besok tersedia atau gratis untuk 10 ribu item suku cadangnya.
Demikian disampaikan Regional Manager Sumatera PT Isuzu Astra Motor Indonesia, Suwito, Jumat (4/10). Bahkan di Oktober ini, katanya, Isuzu pun memperkenalkan program tinggal isi solar usaha lancar dan nikmati layanan bebas repot selama setahun atau 60 ribu kilometer. ‘’Selain menjamin ketersediaan suku cadang sebagai bentuk keseriusan kami melayani pelanggan, khusus untuk konsumen di Pulau Sumatera, kami pun memberikan paket suku cadang Rp4,5 juta selama Oktober ini,” ucapnya.
Didampingi General Manager PT Isuindomas Putra-Isuzu Herianto Ang, Kanwil PT Astra International Tbk-Isuzu Head Office FX Mardiono, Branch Manager PT Astra International Tbk-Isuzu Pekanbaru Remon Juhendrik, dan Branch Head PT Isuindomas Putra-Isuzu Riyan Putra Yap, Suwito kepada Riau Pos di Hotel Pangeran Pekanbaru mengatakan, Isuzu telah mempersiapkan layanan purna jual untuk produk yang berkualitas, Isuzu, demi memenuhi tuntutan konsumen akan performance yang sempurna.
Layanan purna jual yang dipersiapkan antara lain pengadaan 185 bengkel resmi/authorized dan bengkel mitra di seluruh Indonesia, persiapan 100 unit bengkel berjalan, pengadaan 7 part depo di beberapa kota potensial termasuk Pekanbaru, pengadaan lebih dari 1.800 part shop yang tersebar di 296 kota, layanan field advisor yang siap 24 jam menampung keluhan pelanggan dan juga pengadaan training center demi peningkatan kualitas mekanik dalam melayani pelanggan. Bahkan sebanyak 500 suku cadang Isuzu adalah produksi lokal agar harga beli konsumen lebih terjangkau.
Di lain pihak, Chief Executive Officer PT Astra International Tbk-Isuzu Head Office Supranoto didampingi Director Sales, Marketing and Service PT Isuzu Astra Motor Indonesia Tac Shindo, menuturkan bahwa Isuzu sudah menjadi kendaraan komersial nomor 1 di Jepang dan bahkan light truck-nya telah 40 tahun menjadi nomor 1 di Jepang. Selain itu, selama 22 tahun, N series atau sama dengan Isuzu Elf, terus menjadi kendaraan nomor satu di Australia. Di Indonesia, lewat program Isuzu Otot Indonesia, perusahaan yang terkenal dengan Raja Mesin Diesel ini telah membuka 98 showroom serta memiliki 50 varian kendaraan komersil hingga September 2013.
Gathering Pelanggan
Mengundang 250 konsumen, Jumat (4/10) malam, Isuzu mengadakan gathering pelanggan. Customer gathering ini adalah iven tahunan yang dilaksanakan Isuzu Indonesia untuk bersilaturahmi dengan pelanggannya. Dengan tema “Isuzu Otot Indonesia, Menggerakkan Indonesia“, di acara ini, Isuzu ingin lebih mendekatkan diri dengan pelanggannya.
Di acara ini, Isuzu memperkenalkan D-Max baru serta membagi-bagikan hadiah untuk pelanggan setia.(fas)
