PEKANBARU (RP) - Komitmen menghadirkan layanan yang berkualitas, Telkomsel menyediakan posko Telkomsel Siaga agar pelanggan dan masyarakat dapat menikmati beragam program menarik dan nyaman dengan didukung kualitas jaringan yang andal. PoskoTelkomsel Siaga mulai beroperasi dari H-7 hingga H+7 hari raya Idul Fitri tahun ini, dan untuk regional Sumbagteng, posko Telkomsel Siaga tersebut dipusatkan di Bukittinggi.
Pelanggan maupun masyarakat yang menyambangi posko Telkomsel Siaga bisa mendapatkan informasi berbagai layanan dan produk Telkomsel, termasuk pembelian seluruh produk Telkomsel, baik kartu perdana maupun voucher isi ulang. Tersedia juga fasilitas bagi pelanggan yang ingin menggunakan layanan data untuk internetan maupun telepon gratis bagi pemudik yang ingin berkomunikasi dengan keluarga maupun rekan.
Surya Rachman, General Manager Sales and Customer Care Regional Sumbagteng mengatakan, posko Telkomsel Siaga merupakan sinergi dengan berbagai mitra seperti ATPM ponsel, retail, outlet, termasuk juga dengan kepolisian pada sejumlah titik yang ada di regional Sumbagteng. “Ini merupakan komitmen kami untuk selalu memberikan layanan terdepan disertai dengan kualitas yang andal dan terpercaya dalam situasi apa pun, termasuk saat momen Ramadan, mudik dan hari raya,” ucapnya, Ahad (4/8).
Dalam rilis yang redaksi terima, Surya mengatakan, antisipasi lonjakan arus mudik dan hari raya, Telkomsel pun terus meningkatkan kualitas layanannya dari berbagai sisi untuk memenuhi keperluan komunikasi pelanggan. Telkomsel bahkan telah meningkatkan distribusi produk maupun ketersediaan pengisian pulsa hingga dua kali lipat dari kondisi normal. Bukan hanya di outlet, namun di semua channel distribusi, baik tradisional yaitu M Kios dan voucher fisik, maupun moderen channel yaitu ATM, t-cash, transfer pulsa dan lain-lain. Dari peningkatan ini dapat dipastikan bahwa Telkomsel dapat memenuhi lonjakan keperluan komunikasi pelanggan nantinya.
Secara nasional, posko Telkomsel Siaga yang telah disediakan di tahun 2013 ini berjumlah 6.212 posko, dan 60 posko. Di antaranya ada di regional Sumbagteng yang terbagi dalam beberapa jenis antara lain 347 posko mudik dan 15 di antaranya ada di regional Sumbagteng dengan titik utama antara lain di Bandara Hang Nadim Batam, Pelabuhan Sekupang Batam, Pelabuhan Domestik Tanjung Pinang, dan lainnya. Di posko ini pelanggan bisa mendapatkan layanan perdana nomor cantik Simpati dan kartu As, isi ulang pulsa, gimmick hadiah langsung, aktivasi layanan broadband Telkomsel harga special dan penjualan handphone 3G murah.
Sementara itu, total 7 kantor layanan Grapari Telkomsel yang ada di regional Sumbagteng tetap melayani pelanggan seperti ganti kartu, open blokir, aktivasi produk, penjualan kartu perdana, voucher, fitur, bundling dan lainnya. Lalu di regional Sumbagteng, posko outlet berjumlah 20 yang bekerja sama dengan para mitra dealer. Posko ini sebagian bersifat menetap dan sebagian lagi bergerak/mobile, di mana posko ini lebih banyak melakukan kegiatan penjualan, baik kartu perdana, voucher maupun bundling handset. (mar)
