JAKARTA (RIAUPOS.CO) - RS Awal Bros Group kembali menorehkan prestasi terbaru sebagai pemenang penghargaan bergengsi “Indonesia Customer Satisfaction Champion in Healthcare Services 2023” dari SWA Media, dengan predikat “Very Good’’. Penghargaan ini menjadi tonggak bersejarah bagi RS Awal Bros Group, menjadikannya satu-satunya lembaga kesehatan di Pulau Sumatera yang menerima penghargaan nasional ini.
Indonesia Customer Satisfaction Achievement 2023, yang diselenggarakan oleh SWA Media, bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada perusahaan-perusahaan di industri layanan kesehatan yang telah menunjukkan terobosan luar biasa, program-program unggulan, atau kinerja luar biasa dalam kepuasan pelanggan yang berkontribusi pada pertumbuhan berkelanjutan.
Group Chief Editor of SWA Media Kemal A Gani dalam sambutannya mengatakan, acara Healthcare Satisfaction Champion 2023 ini untuk mengapresiasi perusahaan-perusahaan di sektor kesehatan yang telah unggul dalam kepuasan pelanggan dan menjadi elemen kunci dalam pertumbuhan berkelanjutan industri tersebut.
‘’Selamat kepada perusahaan-perusahaan kesehatan yang menerima penghargaan Indonesia Healthcare Satisfaction Champion 2023. Kami sangat senang hadirnya bapak Arfan Awaloeddin, CEO RS Awal Bros Group, bersama kita, dan kami berharap dapat mendengar wawasan beliau tentang pengelolaan rumah sakit selama lebih dari 25 tahun,’’ ujar Kemal.
CEO RS Awal Bros Group Arfan Awaloeddin mengungkapkan, perasaan senang dan rasa syukur atas penghargaan yang diterima oleh RS Awal Bros Group. Ia menjelaskan bahwa penghargaan ini adalah buah dari kerja keras seluruh tim RS Awal Bros Group yang selalu berusaha memberikan pelayanan kesehatan PRIMA kepada masyarakat.
“Kami merasa sangat senang dan bersyukur atas penghargaan ini. Ini adalah bukti nyata dedikasi tim RS Awal Bros Group dalam menjaga kepuasan pelanggan. Kami berkomitmen untuk terus memberikan layanan kesehatan berkualitas tinggi dan berperan dalam menjaga kesehatan masyarakat. Terima kasih kepada semua yang telah mendukung kami dalam perjalanan ini,” ujar Arfan.
Selama acara tersebut, Arfan Awaloeddin juga berbagi pengalaman dalam pengelolaan rumah sakit. Ia menekankan daya tarik industri kesehatan dan menceritakan perjalanannya dalam mendirikan rumah sakit di perbatasan negara tetangga, yaitu Singapura dan Malaysia.
Arfan menekankan bahwa industri kesehatan adalah cerminan kesehatan suatu bangsa, dan kemajuannya erat kaitannya dengan kesejahteraan bangsa tersebut. Ia menekankan pentingnya upaya kolaboratif antara berbagai profesi dan dukungan pemerintah untuk memajukan industri kesehatan.
‘’Untuk memajukan industri kesehatan, kita harus berkolaborasi dan memberikan dukungan saling-menyaling. Negara kita sedang dalam tahap pertumbuhan, dan pemerintah memberikan peluang bagi pelaku industri kesehatan untuk berkolaborasi. Ini adalah peluang bagi kita untuk berkembang,’’ ujar Arfan.
Arfan melanjutkan, pandemi lalu secara mengejutkan telah membawa perubahan positif dalam kesadaran masyarakat tentang hidup sehat. Oleh karena itu, ekosistem kesehatan siap untuk berkembang sejalan dengan kemajuan industri kesehatan, dengan perusahaan-penelitian best practice untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.(rls/esi)
