PEKANBARU (RP) - Menegaskan komitmennya untuk selalu menyediakan layanan berkualitas bagi pelanggan, Axis, online operator terkemuka di Indonesia, telah melakukan berbagai persiapan untuk memastikan kualitas, stabilitas, dan keandalan jaringannya selama hari raya Idul Fitri.
Selain menambahkan kapasitas yang cukup untuk mengantisipasi adanya lonjakan trafik pada layanan panggilan/suara, SMS, dan data, Axis telah sepenuhnya memindahkan kembali frekuensi 3G dari blok 11 dan 12 ke blok 2 dan 3 untuk memastikan kualitas terbaik dari layanan internet 3G bagi para pelanggan.
Michael McPhail, Chief Technology Officer Axis mengatakan, selama hari raya Idul Fitri, jaringan mengalami lonjakan pada layanan suara/panggilan, SMS, dan data dibandingkan pada hari biasa. Untuk momen besar seperti ini, Axis telah mempersiapkan untuk menyediakan komunikasi yang berkualitas menjelang Idul Fitri, saat hari raya, dan paska hari raya.
“Kami telah mengantisipasi bahwa di hari raya Idul Fitri tahun ini akan terjadi kenaikan pada semua layanan, seperti layanan BlackBerry diperkirakan meningkat 20 persen, trafik layanan SMS meningkat 20 persen, dan layanan internet diperkirakan akan mengalami lonjakan signifikan hingga lebih dari 40 persen. Agar dapat memenuhi peningkatan permintaan layanan, Axis telah menyelesaikan peningkatan kapasitas yang diperlukan pada jaringannya, sebelum dilakukan pembekuan jaringan yaitu 7 hari sebelum dan 7 hari setelah hari raya Idul Fitri,” paparnya, Rabu (31/7).
McPhail melanjutkan, Axis juga telah mengembalikan kembali jaringan dari blok 11 dan 12 ke blok 2 dan 3 segera setelah kendala interferensi yang menimpa sebagian besar jaringan yang dialami akhir pekan lalu. “Setelah proses migrasi, kami langsung melihat dampaknya bagi pelanggan Axis yang mengalami penurunan signifikan pada kualitas layanan dan kami segera memperbaikinya. Proses ini dilakukan sesuai dengan yang ditetapkan pemerintah, namun kami juga tidak ingin terjadi lagi, terutama selama saat yang sangat istimewa bagi sebagian besar pelanggan. Kami saat ini sedang berkoordinasi dengan pemerintah agar kejadian seperti ini tidak terjadi lagi,” ucapnya.
Sementara itu, Chief Marketing Officer Axis, Daniel Horan menjelaskan tentang penawaran spesial Axis selama Ramadan. Axis telah memperkenalkan program raih jutaan kebaikan di bulan Ramadan yang menyediakan berbagai manfaat bernilai dari layanan komunikasi seluler bagi pelanggan, seperti paket sahur unlimited, termasuk di dalamnya layanan internet unlimited, telepon dan SMS ke semua nomor Axis dan 10 SMS ke operator lain selama waktu sahur, yakni mulai pukul 00.00 WIB sampai dengan pukul 06.00 WIB, hanya Rp1.000 per hari.
“Penawaran spesial ini memungkinkan pelanggan kami untuk terus terhubung dengan keluarga dan kerabat dengan tarif yang paling terjangkau. Kami menerima respon positif dari pelanggan mengenai program ini dan akan terus mencari untuk dapat menghadirkan layanan komunikasi seluler berkualitas dan terjangkau, serta bernilai lebih bagi pelanggan,” ucapnya.(sar)
